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愛游戲中產(chǎn)健身之殤:2年親歷3次暴雷

2024-09-25 22:23:28
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  愛游戲中產(chǎn)健身之殤:2年親歷3次暴雷史雯是北京中高端健身工作室fit4life studio的合伙人,和這個行業(yè)里大量健身房一樣,在疫情時被長期封禁,挺過疫情,沒挺過預(yù)期跌落:全面解封后,報復(fù)性健身沒有出現(xiàn),出現(xiàn)的是越來越多不再愿意消費的會員,有人被降薪裁員,還有人感染新冠后不再適合某些健身項目了。

  為什么負(fù)責(zé)任的健身房老板也會“暴雷”?因為老板和我們——為健康咬牙充卡、充完總擔(dān)心老板跑路的普通人——生活在一樣的天氣下:房東承諾的免租期突然不作數(shù)了,對未來不看好又導(dǎo)致她不敢背上“企業(yè)貸”。

  健身是“信心”與“樂觀”的行業(yè),充卡制健身房尤其,代表著健康的現(xiàn)金流、對自我的掌控感和對未來的信心。信心消失之后呢?

  “(我們)經(jīng)??吹讲惋嫷归],但我覺得餐飲都好一點,畢竟民以食為天。運動是什么?根本不影響我生存的東西,這類機構(gòu)在未來可能的經(jīng)濟低迷過程中,會慢慢的、一個一個接著倒下來?!?/p>

  “因為中產(chǎn)階級在疫情之后已經(jīng)失去了消費能力,能把自己房子月供供上都還是不錯。就像此前的梵音、一兆韋德,Space這種大型的巨頭健身教室倒閉,也或多或少是經(jīng)濟浪潮之下的犧牲品。沒有干過實體店的人往往沒有概念,他們只覺得巨人倒下了。但如果經(jīng)濟形勢不好,巨人也經(jīng)常會倒下?!?/p>

  當(dāng)天十二點和下午三點半,34歲的會員大龍給自己安排了兩節(jié)健身課,一切如常。傍晚,36歲的會員甄葉計劃五一假期“大練特練”,這個愿望以一張微信群中流傳的、帶錯別字的《告知書》告終。

  閉店消息像漲潮,從一個群漫到另一個群。有人以為是惡作劇,向教練求證,教練跟他們一樣茫然。有些群聊直接被解散。小長假在外旅行的會員們有種“被偷家的感覺”,“回北京的動力沒有了”。感到自己“碎了”的會員,IP遍布各地。

  Space對不少會員來說有特別的意義。隨著它的消失,一個穩(wěn)定舒適的、獨立于工作生活之外的空間,也一并消失了。大龍當(dāng)晚失眠,甚至流了眼淚。他也為自己的反應(yīng)驚訝,“在Space盡管只有一年半,但是失去它的遺憾仿佛十年”;28歲的互聯(lián)網(wǎng)運營陳淇幾乎給身邊每個親近的朋友“安利”過這里,一起運動是她的社交方式;互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)行金融的周昂曾深受工作和人際壓力困擾,但“再怎么難過的時候去上一節(jié)Space,難過就煙消云散了”;40歲的林海做化妝品銷售,需要時刻跟進(jìn)數(shù)據(jù)、回復(fù)信息,每周在Space那一小時,是她僅有的可以不做職員、妻子、母親,只做自己的時間。

  社交網(wǎng)絡(luò)上,談?wù)揝pace倒閉的情緒悲傷多于憤怒,會員們稱之為“失戀帖”。Space就像一個“渣男”,不止一個人形容這種感覺,“我昨天還跟你一塊吃飯,今天晚上就被你拉黑了,本來還定了明天去看電影”。

  一份流傳在各個維權(quán)群里的在線日,已經(jīng)有一千一百多人填寫了剩余的課程權(quán)益,涉及數(shù)額已達(dá)600萬左右。不少人卡里還剩上百節(jié)課,折算下來損失上萬。

  你一定聽過類似的故事。上一個故事里健身房的名字可能叫“一兆韋德”,再上一個可能叫 “梵音瑜伽”“威爾士”。在Space暴雷夜哭泣的大龍已經(jīng)經(jīng)歷過“三連暴”,前兩年跑路的一兆韋德、梵音瑜伽,他都辦過卡,終于在Space安定下來,沒想到剛一年多噩夢再次循環(huán)。被連環(huán)拋棄的還有教練。沈青曾做過梵音瑜伽四年的教練,直到去年初梵音暴雷,她重新找工作加入Space,直到Space暴雷。

  人們曾以為Space會是例外。除了以行業(yè)最高質(zhì)量的課程贏得了會員的心,它還有充足資金,早在2018年已完成1億元B輪融資;有明星光環(huán),創(chuàng)始人是前索尼音樂和內(nèi)地制作人Matthew Allison,得到包括吳彥祖在內(nèi)多名演藝人士個人投資;甚至有同理心,疫情期改為線上課,也會給教練發(fā)放固定補貼,繳納五險一金——這在健身業(yè)的確是個例外。

  Jenni是Space元老級員工,第一家北京門店裝修時,她就加入了教練團(tuán)隊,經(jīng)歷了這個品牌的高光時刻與猝然倒下。最蒸蒸日上的時候,劉亦菲、馬思純都來上課——Jenni是馬思純的私教課教練,課程是經(jīng)紀(jì)人試過推薦的,當(dāng)天明星本人就買了課包。運動員陳一冰也在這里上課,“他是真的泡一天,沒通告就來上課,一上午可以上四節(jié)?!?/p>

  名人效應(yīng)下,Space一度一課難搶。約課難度堪比三甲醫(yī)院掛專家號。單車等熱門課程需要提前一周定鬧鐘搶課,搶不上只能候補,能不能候補上全憑運氣。

  跟三個朋友合伙,我們先后開了兩家健身房。第一家在國貿(mào)。租金六萬一個月,第二年房東還要上漲30%。租金死貴,剛開的時候,還沒什么人來上課,有兩個合伙人朋友就躲在辦公室里偷偷哭。收入也極其不穩(wěn)定。

  第二家在酒仙橋,從2018年夏天開到2023年夏天。直到賬面快沒錢了,又預(yù)感經(jīng)濟形勢并不會變好,工作室不會有起色,為了避免苦撐,不得不提慮關(guān)店。

  現(xiàn)在回想,2018年到2020年幾乎是最好的時候,能賺錢,基本半年能有20萬利潤。除去開支,網(wǎng)紅合伙人分走60%,但不參與店鋪管理。我和另一個合伙人分40%,外加工資和課時費。

  工作室每個季度算總賬一次,每半年分紅一次。我們有兩個賬戶,一個是初始資金,用作創(chuàng)業(yè)前期裝修設(shè)備等開支;一個是流水賬戶,用來每個月收支。

  自己開的教室有點像自己的孩子——日常我們最熟悉的稱謂是“教室”。我們自己定義,不是傳統(tǒng)的健身房或團(tuán)體操課房。

  雖然也要應(yīng)對不時冒出的煩心事。比如大家熟悉的老師可能要離開北京了,或者他/她去做別的事情了,你找一個新老師,他/她的學(xué)生又得重新養(yǎng)。前兩周三周學(xué)生都會很少,沒辦法你只能接受。

  當(dāng)老板后,人更容易分心,比如說我當(dāng)老師,我就只負(fù)責(zé)好好教課,我的課漂亮就足夠。人的精力就這么多,自己開工作室,又要做運營、又要做客服、又要做銷售推廣,心力被分散到七零八碎的事情上。

  工作室排了有七八種課程,除了我跟合伙人帶課,也從外面請老師,面試、招人、對接、排課,又產(chǎn)生新的工作量。每次春節(jié)或者十一之后,排課表就要大改,有的兼職老師可能就不來了。

  先是房東提出從分紅轉(zhuǎn)成租金,每個月就需要固定支出三萬房租。后來二房東扛不住了,他們的辦公室撤走,我們也直接從大房東手里直租。2021年,另外兩個網(wǎng)紅合伙人也退出了。最戲劇的是2022年11月,剛續(xù)簽了租房合同沒幾天,就又因為疫情封禁。

  當(dāng)時想的只要收支平衡,就能把這事兒干下去,一個月有1萬多塊錢工資也行。但后來有幾個月我倆自己是沒有工資的。就想把資金保留著,以備不時之需。反正就我們自己的錢,你發(fā)到手里了,最后店虧了也是自己的對吧?一個道理,反正背著抱著一樣兒沉。

  健身這個行業(yè),最好的季節(jié)是春天,溫度合適,上班族也有動力和時間,暑假就不好說了。那會兒整個北京都禁止線下面對面培訓(xùn)。原本我們屬于體育類,后來也被劃分到了培訓(xùn)類。那段時間一傳出培訓(xùn)機構(gòu)陽了的消息,我們就得跟著關(guān)。原本工作室?guī)€淋浴間,因為屬于密閉空間,我們就給關(guān)了,后來也一直沒開過。

  疫情的確是一個坎。因為疫情停課的2020年春節(jié),我們在線上免費給會員們上課,上了半個月,有會員主動提議收費,后來就決定一節(jié)線下課抵兩節(jié)視頻課。

  當(dāng)時還開發(fā)了理療瑜伽等新課,只要能通過聲音傳遞,能通過影像看到的課,我們就嘗試線上進(jìn)行。唯獨爵士舞,本來開了幾次,后來大家都不愿意上,因為音樂總有延遲。

  到了2022年年底,還有一陣偷偷上課的經(jīng)歷。那次停課體育局拉了一個大群,說希望大家能夠配合國家的傳染病防治工作,就連個都沒有,只有一個微信群。我們覺得還是得運動,愿意來的會員就趁檢查人員不在,悄悄過來上課。那陣兒也摸清了檢查規(guī)律,一般都是下午過來轉(zhuǎn)一圈。有一回剛結(jié)束上課,就碰上人來檢查,我就說我在這兒打掃衛(wèi)生,就混過去了。

  現(xiàn)在回想起來,其實當(dāng)時(疫情三年)沒有什么特別強烈的恐懼感,覺得大家都是歷史的見證者,你就碰到這個事了,只有面對,內(nèi)耗沒什么用。

  據(jù)精練GymSquare《中國健身和健康生活方式行業(yè)報告2023》顯示,2023年,中國20%的健身房倒閉。

  報告還顯示,價格因素成為消費者離開健身房的原因之首,低價模式將成為大趨勢。同時,按次付費和按月付費成為最熱門的付費方式。這些都指向了消費者對性價比的關(guān)注,對健身機構(gòu)而言,則意味著現(xiàn)金流的收緊。

  健身業(yè)是一門投入高、回報慢的生意。門店需開在城市繁華路段,意味著租金不菲。設(shè)備采購、租賃與維護(hù)、員工薪酬等都需要大量現(xiàn)金。要保持賬面充盈,預(yù)付卡制度成為主流。一旦杠桿越加越足,風(fēng)險兜不住時,有些老板就選擇一跑了之。甚至還有職業(yè)閉店人來善后,可以讓老板們短時間內(nèi)攜款撤退得干凈利落。

  有人總結(jié)健身房跑路三件套:不發(fā)工資、不修器械、大肆促銷。梵音的倒閉有跡可循。教練沈青回憶,疫情第一年公司就有拖欠工資苗頭。2022年8月起,即使固定拖欠三個月工資,公司領(lǐng)導(dǎo)也心安理得。教練們“接受著欠薪去工作”,到2023年初,一度連續(xù)六個月沒發(fā)工資。

  相比之下,Space跑路的信號要隱蔽許多。事后會員和教練們復(fù)盤,蛛絲馬跡包括沒有及時維修的單車、總是被鎖住打不開的柜子、很久不亮的燈和不久前突如其來的大促銷。包括當(dāng)初廣受好評的五險一金承諾,也在去年悄悄違約。

  2023年九月,Space一個教練去醫(yī)院看病,被告知醫(yī)??ㄒ淹S茫粏柾?,所有人當(dāng)月的社保都沒交。有人找公司詢問,得到的答復(fù)是公司賬面有錢,只是暫且挪作他用。

  當(dāng)月的社保很快被補交。似乎這只是經(jīng)營中的小插曲。不過,教練Jenni還是養(yǎng)成了每個月查看社保繳納的習(xí)慣。果然,安穩(wěn)只維持了兩個月。去年12月,公司又不交社保了,如此斷檔直至暴雷。

  也許在下行周期里生存,追求“最好”本身就是錯。比起“超級猩猩”等創(chuàng)立之初就嚴(yán)格控制成本,不設(shè)空間的“經(jīng)濟適用型”健身房,Space的浴室永遠(yuǎn)一塵不染,免費提供毛巾、沐浴用品。音響從美國運來,新風(fēng)系統(tǒng)200萬一臺。Jenni記得,有一次國貿(mào)的場地?zé)艟邏牧耍缓弥苯痈鼡Q廠商,因為在國內(nèi)沒找到能維修的地方。

  Space也曾努力適應(yīng)環(huán)境變化。或許出于封控期的教訓(xùn),疫情后Space投入大量資金建設(shè)線上課程,這項轉(zhuǎn)型在部分員工中存在爭議,“最優(yōu)勢的東西都在線下,卻投錢去做線上”。

  壓縮成本的政策接連出臺,甚至互相打架。比如,為杜絕“占座”(約課又取消)啟用了黃牌制(上課前3小時取消獲黃牌一張,當(dāng)月累積3張取消線上約課資格);又設(shè)置了最低開課人數(shù)限制(上課前4小時不滿4人約課就不開課)?!斑@兩個就形成矛盾了,很多會員擔(dān)心得黃牌,不愿提前約課,但都約課不及時,課程又會被取消?!盝enni說。課程取消頻率大幅提升,對應(yīng)的是教練的課時收入大幅下滑。

  順應(yīng)下行市場,課時費也一再下調(diào)。促銷時Space單節(jié)課低至90元,與“超級猩猩”80-100元左右的定價幾乎拉平。

  據(jù)藍(lán)鯨財經(jīng),過去兩年(截至2024年1月),極度注重成本控制的“超級猩猩”在全國范圍只新增2家門店,而2024年以來已關(guān)店近10家。這家2015年至2019年每年拿到新融資的頭部健身公司,距離上輪融資(2021年5月)也已經(jīng)三年。

  “9月1日 周五 給大眾點評商家后臺致電,申請了閉店,點評界面上我們已經(jīng)顯示關(guān)店了。9月3日 周日 在考慮要不要給自己做份簡歷?!?/p>

  “2023年8月,沒想到需要提前結(jié)束愛游戲ayx,一切來得太快了,但當(dāng)我發(fā)現(xiàn)事情根本不可避免的要發(fā)生時,就接受了,接受的瞬間我感覺到自己變了,和年輕時的自己大不相同?!?/p>

  我們開的是女性健身工作室,合伙人是粉絲數(shù)百萬的網(wǎng)紅。但當(dāng)時根本不知道未來會怎么樣。你怎么跟爸媽證明這個東西,因為他們本來就是那種要求很高,你干什么事他都瞧不上,所以我會回避跟未來有關(guān)的一切東西。

  工作室主打精品小班課,單價100-180一節(jié),不會太便宜。2023年開始,身邊降薪、裁員的人就變多了。之前一萬二的大課包,會員們買起來毫無壓力。課包限時一年到兩年,也基本沒有人提出延期。

  疫情后,因為身體等各種原因,課包到期后想要延期的變多了。延期對我們來說就意味著一段很長的時間內(nèi),要不斷投入課時費、房租費,同時沒有流水。

  針對延期,我們想了一個辦法,可以交500塊復(fù)活過期課程,或者再買一張新卡,合并過期課。我們已經(jīng)把停課、生病的時間都算進(jìn)去做過延期,所以大部分會員能理解。

  當(dāng)時有一個會員不愿意再花錢,但又要求上課。她微信發(fā)過來很多條,我們就直說延期你也不會上課的,因為免費的東西你不會珍惜。畢竟我們都不會替彼此買單,我關(guān)店了,你也不會可憐我們,一樣的。當(dāng)時這個會員去平臺上給差評,我的心態(tài)就是你愛寫就寫,什么都內(nèi)耗我也耗不過來。

  扛過了疫情,但還是沒扛過預(yù)期跌落。2020年那次解封后,大家都去消費,在家里憋了一段時間,反而健身熱情高漲。2022年全面解封后,大家的經(jīng)濟沒那么好了,身體也開始出問題,陸續(xù)陽了一段時間。甚至有的人因為身體原因不再適合某些健身項目了。

  就這樣壓力越來越大,連續(xù)兩個月不給自己發(fā)工資后,我和合伙人都覺得,不要等到最后不體面了才把這事結(jié)束。有人可能會選擇企業(yè)貸,但我們不想承擔(dān)這樣的風(fēng)險。一時好過,對未來還是不看好。至于卷錢跑路,更是完全沒想過的事情,那也不符合我們的性格。

  決定關(guān)店的那天沒有什么特別的,我和合伙人就在教室里談了談,達(dá)成了一致。閉店原因很多,比如疫情后會員們購買力肉眼可見下降、比如我們已經(jīng)兩個月沒給自己發(fā)工資了,再支撐下去,似乎也看不到希望。

  一下午我們兩個都在起草終止?fàn)I業(yè)的通知和能提供的解決方案。想出來幾種辦法,找團(tuán)課教室轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)為視頻課、減脂食譜等金額抵扣等。又再次統(tǒng)計了一遍目前課包還在有效期的伙伴們。

  原本計劃提前兩個月告知會員,讓她們有充足的時間消耗課包,但租期到十一月,再堅持多幾個月已經(jīng)意義不大,于是決定提前一個季度結(jié)束房租,房東承諾的免租期,幾經(jīng)商量還是不作數(shù)了,留給我們的時間只有一個月。

  最后那一個月,還有跟了幾年的老會員發(fā)現(xiàn)我們可能快撐不下去了,又充了上萬塊錢的課包,我發(fā)現(xiàn)后,私下聯(lián)系她給她退款。我就跟她說,工作室剩下的時間大概是消耗不了這些課。

  最終關(guān)店時間定在2023年8月31日,那個月常常下起大雨。對我倆來說,每次雨天都很影響大家的上課熱情,夏天我倆最怕的就是雨天。關(guān)店后,為了感謝朋友,我就去他店里帶課,一直到現(xiàn)在。

  還沒從國企離職的時候,我基本一周五天都要去健身房,通勤時間隨著健身地點變化也越來越長,最長來回時間要花接近兩個小時。但有興趣就能把運動堅持下去,哪怕下班了再通勤去做,也不會覺得這是特別辛苦的事情。而且在這個過程中,還能認(rèn)識很多非常要好的朋友,生活中突然多了很多新鮮血液。

  我不喜歡社交,也不喜歡很虛的東西,要跟投資人講一個好聽的故事讓他來投錢,我不擅長也不喜歡,我沒有辦法從嘴里說出一些不落地的事兒。

  當(dāng)時我父母不同意我辭職,一度把我微信拉黑。要從呆了十年的國企離職,社保頂格繳納和企業(yè)年金確實難以割舍。如果當(dāng)時有孩子或者別的壓力,我是不會走的。

  我老公支持我,我那時候就問他,我社保怎么辦?他說你想想公司社保能讓你快樂嗎?每天上班坐那兒就一個字煩,你何不去找一個地兒,你一天呆8小時是高興的。

  當(dāng)時我在的公司里各個部門非常繁雜,每一個環(huán)節(jié)都會有豬隊友。我有一天出門嘗試了一下,設(shè)置了座機的呼叫轉(zhuǎn)移,都沒人給我打電話。到公司兩小時我把之前的郵件處理了,沒一個人回復(fù)我。還有好多“男凝”和“爹味”同事。用十年時間驗證了,我覺得確實也沒意思。

  目前市場經(jīng)濟形勢,任何機構(gòu)都有可能關(guān)門,我現(xiàn)在所在的機構(gòu)我都不好說。你只有看他的報表,必須要做出10%的利潤來,不然都可能開不下去。

  就好比最近跑路的Space,我當(dāng)天就看到了同事轉(zhuǎn)發(fā)的消息。當(dāng)時最大的感覺是,巨人還是倒下了。

  Space是這個行業(yè)的領(lǐng)軍人物。借鑒了國外,把單車、瑜伽等有動有靜的課程放到了同一家團(tuán)課教室,許多課程要跟隨音樂節(jié)奏,對比常見的健身房,這種形式讓大家又快樂又沒有那么枯燥。其次,space的運動進(jìn)入門檻不高。零基礎(chǔ)也可以來,你發(fā)現(xiàn)你慢慢上,你就能跟你旁邊人差不多。

  為了增加日常訓(xùn)練的多樣性和訓(xùn)練量,我自己在Space也用光過三回一萬多的課包。Space招聘時,從外形、專業(yè)、各方面都有要求。包括培訓(xùn)時對教練的語音語調(diào)都有要求。那在課堂上,你會覺得你又練到了,然后你又獲得了教練給你的情緒價值。

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  沒有干過實體店的人往往沒有概念。他們只覺得巨人倒下了,但如果經(jīng)濟形勢不好,巨人也經(jīng)常會倒下。

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