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　　離職PPTV她盤活數(shù)百家五星級酒店健身設(shè)施做健身領(lǐng)域的京東?PPTV被蘇寧收購那段時間，周雅娜在中歐商學(xué)院的EMBA也剛好畢業(yè)。學(xué)習(xí)之余，她發(fā)現(xiàn)身邊仿佛突然冒出一群健身、跑步的人。

　　健身對他們產(chǎn)生了積極影響，無論從積極性格的養(yǎng)成，抑或身心健康的鍛煉。恰逢離職后正在尋找創(chuàng)業(yè)方向，她認(rèn)為選擇健身行業(yè)是能夠給人們生活帶來改變的事情。于是，2014年8月，她創(chuàng)辦了檸檬健身，起初做的是健身領(lǐng)域垂直媒體。

　　“那個時候，也沒有研究是不是風(fēng)口，市場夠不夠大，未來的挑戰(zhàn)在哪。只覺得過了屌絲時代，健身符合中產(chǎn)階級消費(fèi)升級的潮流”，基于以往媒體從業(yè)經(jīng)驗(yàn)判斷，雷厲風(fēng)行的周雅娜開始了最初的探索。

　　起步階段，檸檬健身以媒體形式一邊做一邊了解健身行業(yè)。但做了一段時間媒體后，她開始慢慢覺得，“都說健身好，我自己當(dāng)然也知道，然而我也沒動起來”。她決定轉(zhuǎn)型，從做媒體到直接提供服務(wù)。

　　去年3月，她轉(zhuǎn)型做起了服務(wù)電商。通過與北上廣深四地200家五星級酒店合作，將閑置健身設(shè)備和場地盤活；用戶可通過平臺預(yù)約場館、健身、瑜伽私人教練或小班課程；平臺提供全職或者兼職教練借用酒店場地設(shè)備為用戶提供一對一私人教練、小班操課等。2015年末，檸檬健身獲得弘勵投資的數(shù)千萬元A輪融資。

　　2014年6月底，周雅娜從PPTV離職。那時，體育產(chǎn)業(yè)尚未完全興起，市面上以健身為入口的互聯(lián)網(wǎng)公司并不多。

　　從媒體起步和周雅娜的從業(yè)背景有很大關(guān)系。此前，周雅娜有15年的互聯(lián)網(wǎng)公司工作經(jīng)驗(yàn)，曾在PPTV、酷六、搜狐、Tom等多家互聯(lián)網(wǎng)公司從事運(yùn)營、銷售、內(nèi)容、法務(wù)、市場、公關(guān)等度管理工作。從PPTV辭職后周雅娜就有了創(chuàng)業(yè)想法?！澳菚r候，國內(nèi)做科技、汽車的媒體已經(jīng)很多了，但講生活方式的卻寥寥無幾”，她想做一個基于健身的媒體平臺。

　　健身離不了場館、教練和生活方式，檸檬健身從這三個維度切入開始嘗試。隨著團(tuán)隊(duì)采訪了大量健身教練和業(yè)內(nèi)專家，她逐漸看到做媒體的天花板很低：

　　首先，商業(yè)模式上，做媒體離變現(xiàn)太遠(yuǎn)了。體育媒體和娛樂媒體相比受眾面很窄，健身作為垂直領(lǐng)域流量則更少。傳統(tǒng)媒體的廣告收入來源于平臺穩(wěn)定增長的流量，而且廣告多少會影響用戶體驗(yàn)。

　　其次，用戶粘性不足?！芭c其天天說健身好但可能影響不到別人，還不如動起來，直接提供服務(wù)?！标P(guān)鍵在于連接人與人，經(jīng)過半年模式的摸索，2014年底，檸檬健身將方向轉(zhuǎn)向提供健身服務(wù)。

　　轉(zhuǎn)型過程檸檬健身走過不少彎路愛游戲中國官方網(wǎng)站，最初的版本類似健身教練版的淘寶。產(chǎn)品成型后，周雅娜換位思考，假設(shè)我是消費(fèi)者這款產(chǎn)品能不能促成下單？答案是否定的。

　　周雅娜把原因歸結(jié)于：健身離不開場地和人，要把模式跑通不能只連接一方。運(yùn)動離不開場景，首先映入腦海的是健身房，健身房的地域分布廣、服務(wù)范圍明確、配套設(shè)施齊全，“這套體系已經(jīng)非常完善，難道自己也要開傳統(tǒng)的健身房”，顯然這種模式太重了。

　　互聯(lián)網(wǎng)出身的她選擇采用共享平臺模式將閑置資源利用起來。她將所有可以用來共享的場地資源進(jìn)行了羅列：社區(qū)物業(yè)管理的健身中心、健身工作室、大型企業(yè)的健身場館以及五星級酒店的健身房。

　　周雅娜和團(tuán)隊(duì)的健身教練分別做了體驗(yàn)，最終選擇了與五星級酒店進(jìn)行第一步合作。國外的商旅人士一般有長期健身的生活習(xí)慣，因此，健身設(shè)施和游泳池等健身場館成為五星級酒店的標(biāo)配，而健身服務(wù)的消費(fèi)者是對生活品質(zhì)有要求的中產(chǎn)階級，依托五星級酒店，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以保證。首先，用戶的體驗(yàn)環(huán)節(jié)可以走得通。

　　另外，作為新品牌，五星級酒店無疑為檸檬健身做了品牌背書，對于早期打開市場十分必要。周雅娜表示，“檸檬健身和京東模式很像”。京東做商品電商，早期自營3C商品，廠商對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)保，為京東增強(qiáng)了信任度、保證了用戶體驗(yàn)，而五星級酒店直接為檸檬健身解決了安全、服務(wù)質(zhì)量的保障。

　　跑通用戶體驗(yàn)后，周雅娜發(fā)現(xiàn)一個問題：什么都是別人的意味著平臺對線下的掌控力會很弱。那么，自己提供什么？健身離不開場地和人，場地解決了，人成為需要攻克的方向。這里的人既包括健身教練也包括用戶。

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)出身的她用了半年尋找健身行業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的人作為合伙人。兩位合伙人，黃志基是香港注冊物理治療師、體能專家（NSCA），曾負(fù)責(zé)北京奧運(yùn)會中國體操隊(duì)的康復(fù)及體能訓(xùn)練，現(xiàn)在是檸檬健身學(xué)院院長；楊淇畢業(yè)于浙大中文系，早年放棄公務(wù)員職位在馬來西亞學(xué)習(xí)瑜伽，開創(chuàng)了五行經(jīng)絡(luò)瑜伽，成為瑜伽品牌負(fù)責(zé)人。周雅娜介紹，目前檸檬健身有全職教練25人，兼職教練超過100人。

　　周雅娜將健身教練的培訓(xùn)體系與電商的物流進(jìn)行參照，她將此視為檸檬健身的護(hù)城河。檸檬健身是國內(nèi)可以提供美國體能協(xié)會（NSCA）認(rèn)證培訓(xùn)的五家機(jī)構(gòu)之一，有科學(xué)系統(tǒng)的課程對教練進(jìn)行培訓(xùn)和認(rèn)證?！皺幟式∩淼耐ㄟ^率是85%，教練培訓(xùn)業(yè)務(wù)也已經(jīng)對外開放”，是其盈利來源之一。

　　在傳統(tǒng)健身房中，教練多為全職員工，承擔(dān)授課、巡場指導(dǎo)工作，有時還承擔(dān)部分操課教學(xué)。他們的工資由底薪+銷售私教課提成+操課課時費(fèi)組成，所以健身者在健身房時常會遇到健身教練推銷課程的困擾。檸檬健身將認(rèn)證教練的閑置時間進(jìn)行分配，健身場館購買教練的閑置時間作為兼職，節(jié)省了健身房的運(yùn)營成本，也提高了用戶體驗(yàn)。

　　教練的培訓(xùn)體系確保了服務(wù)的專業(yè)性，那么對用戶體驗(yàn)的優(yōu)化成為下一個需要解決的問題。教練在傳統(tǒng)健身房里的工作集銷售、授課、服務(wù)于一身，檸檬健身的做法是將原來教練的職能做拆解，并用數(shù)據(jù)算法將用戶、教練和場館三方進(jìn)行智能匹配。周雅娜介紹，未來的迭代版本中會根據(jù)用戶的需求將教練屬性進(jìn)行標(biāo)簽分類，平臺根據(jù)智能算法匹配雙方標(biāo)簽進(jìn)行推薦，例如，有的女性用戶喜歡顏值高的教練，有的用戶不喜歡話嘮教練等。訓(xùn)練后，評價跟蹤反饋到檸檬健身的用戶中心，客服做售后跟進(jìn)。

　　檸檬健身的盈利來自向C端用戶售賣健身課程和服務(wù)，向B端和連鎖健身房提供團(tuán)課售賣服務(wù)，以及對健身教練進(jìn)行培訓(xùn)認(rèn)證的收費(fèi)。B端的客戶包括中信國安、百度、滴滴出行、奔馳等，通過B端用戶口碑傳播帶來的C端用戶約占1/3。

　　目前，檸檬健身已經(jīng)和北上廣深200家五星級酒店達(dá)成場館合作，每天整體出售課程超過300單，私人教練服務(wù)客單價在300元左右，這個價格基本上和中檔健身房持平。周雅娜介紹，4月迭代的App版本中還將陸續(xù)加入健康管理和社區(qū)功能，平臺根據(jù)用戶上傳體能測試結(jié)果、訓(xùn)練計(jì)劃推薦個性化專業(yè)定制課程。