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標價950元售價1080元 lululemon涉嫌價格欺詐
標價950元售價1080元 lululemon涉嫌價格欺詐高于標價購買lululemon該款商品的不止王女士一人。在社交平臺上,記者注意到還有一些消費者也在對此事維權(quán)。記者從這些消費者處得知,很多人最初并沒發(fā)現(xiàn)問題,還是在社交平臺看到別人反映問題才察覺自己也是1080元購買了標價950元的商品。
發(fā)現(xiàn)問題的消費者開始跟商家溝通,但最終得到的結(jié)果卻不一樣——有消費者態(tài)度強硬最后獲得退款,獲得退回的差價為130元。還有一些發(fā)現(xiàn)問題晚的消費者,到現(xiàn)在問題也沒有得到解決。
中國商報記者在該官方旗艦店看到,當前該款產(chǎn)品已經(jīng)下架。從消費者提供的商品截圖看,這款商品在6月初時顯示月銷100件以上。
為了解事情,記者在第一時間來到lululemon線下門店。在北京西紅門薈聚中心lululemon門店,記者看到該款款號LW4BYBS的商品標價為950元。
對此,北京云嘉律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)表示,根據(jù)國家市場監(jiān)管總局頒布的《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》,經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務(wù)時,應(yīng)當按照市場監(jiān)督管理部門的規(guī)定明碼標價。同時,經(jīng)營者在銷售商品或者提供服務(wù)時,不得在標價之外加價出售商品或者提供服務(wù),不得收取任何未予標明的費用。否則,商家的行為就構(gòu)成價格欺詐,由市場監(jiān)管部門依法進行行政處罰。這種行為對于消費者也構(gòu)成欺詐,消費者可以根據(jù)消費者權(quán)益保,要求退一賠三。
lululemon是來自北美的高端瑜伽服品牌,一條瑜伽褲動輒上千元,一件運動內(nèi)衣價格也在500元左右,被稱為“瑜伽界LV”。盡管價格不低,但它憑借貼身舒適、科技時尚的特點和精準的網(wǎng)絡(luò)營銷,依然俘獲了一大批女性用戶。
此外,lululemon也獲得了資本市場青睞,2007年上市時市值16億美元,到2021年總市值一度超過600億美元。目前,lululemon市值雖有所回落,但仍然有340億美元。
隨著瑜伽運動風尚的興起,近兩年lululemon在中國市場也備受追捧,更因為2022年北京冬奧會開幕式上加拿大代表團提供的紅色羽絨服而出盡風頭。記者在社交平臺上看到,lululemon有很多忠實粉絲,他們常常曬圖交流,出了新款就追,還有人專門研究它的面料。
lululemon發(fā)展勢頭迅猛,除了瑜伽服裝外,還開始拓展其他品類,包括網(wǎng)球和跑鞋產(chǎn)品。近日lululemon繼續(xù)擴大產(chǎn)品品類,推出首個男士高爾夫球系列。lululemon在國內(nèi)的開店布局也在加快,在南寧、寧波、濟南、合肥、蘭州、三亞六個城市開設(shè)了首店,在北京藍色港灣開設(shè)了北京最大門店。記者從lululemon官網(wǎng)了解到,目前其在國內(nèi)有80多家線家線下門店。lululemon也在加碼線上布局,當前國內(nèi)各大電商平臺都有其旗艦店。
lululemon雖然生意火爆,但也多次陷入“質(zhì)量門”。5月,lululemon關(guān)聯(lián)公司因違反產(chǎn)品質(zhì)量法第五十條,被北京市西城區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款8.1萬余元、沒收違法所得2.3萬余元愛游戲ayx。在黑貓投訴平臺上,也有一些消費者對lululemon質(zhì)量問題進行投訴,包括瑜伽褲穿了不足三個月起球,褲子穿兩次就破洞等。事實上,lululemon曾多次因質(zhì)量問題進行產(chǎn)品召回。2013年初,lululemon生產(chǎn)的一批黑色Luon瑜伽褲因布料太輕薄透明,容易造成女性而遭到大量投訴。2015年,lululemon被曝出售的20款連帽夾克與上衣有潛在安全問題,lululemon再次進行大規(guī)模的召回處理。
今年4月,lululemon發(fā)布全新五年增長戰(zhàn)略,計劃到2026年將公司規(guī)模擴大一倍,年收入達到125億美元。然而,頻發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)問題又該如何解決?lululemon在搶占更多市場份額時,或面臨更多的考驗。(記者 蔣永霞 冉隆楠)