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標價(jià)950元售價(jià)1080元 lululemon涉嫌價(jià)格欺詐
標價(jià)950元售價(jià)1080元 lululemon涉嫌價(jià)格欺詐高于標價(jià)購買(mǎi)lululemon該款商品的不止王女士一人。在社交平臺上,記者注意到還有一些消費者也在對此事維權。記者從這些消費者處得知,很多人最初并沒(méi)發(fā)現問(wèn)題,還是在社交平臺看到別人反映問(wèn)題才察覺(jué)自己也是1080元購買(mǎi)了標價(jià)950元的商品。
發(fā)現問(wèn)題的消費者開(kāi)始跟商家溝通,但最終得到的結果卻不一樣——有消費者態(tài)度強硬最后獲得退款,獲得退回的差價(jià)為130元。還有一些發(fā)現問(wèn)題晚的消費者,到現在問(wèn)題也沒(méi)有得到解決。
中國商報記者在該官方旗艦店看到,當前該款產(chǎn)品已經(jīng)下架。從消費者提供的商品截圖看,這款商品在6月初時(shí)顯示月銷(xiāo)100件以上。
為了解事情,記者在第一時(shí)間來(lái)到lululemon線(xiàn)下門(mén)店。在北京西紅門(mén)薈聚中心lululemon門(mén)店,記者看到該款款號LW4BYBS的商品標價(jià)為950元。
對此,北京云嘉律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)表示,根據國家市場(chǎng)監管總局頒布的《明碼標價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規定》,經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售、收購商品和提供服務(wù)時(shí),應當按照市場(chǎng)監督管理部門(mén)的規定明碼標價(jià)。同時(shí),經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)時(shí),不得在標價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù),不得收取任何未予標明的費用。否則,商家的行為就構成價(jià)格欺詐,由市場(chǎng)監管部門(mén)依法進(jìn)行行政處罰。這種行為對于消費者也構成欺詐,消費者可以根據消費者權益保,要求退一賠三。
lululemon是來(lái)自北美的高端瑜伽服品牌,一條瑜伽褲動(dòng)輒上千元,一件運動(dòng)內衣價(jià)格也在500元左右,被稱(chēng)為“瑜伽界LV”。盡管價(jià)格不低,但它憑借貼身舒適、科技時(shí)尚的特點(diǎn)和精準的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),依然俘獲了一大批女性用戶(hù)。
此外,lululemon也獲得了資本市場(chǎng)青睞,2007年上市時(shí)市值16億美元,到2021年總市值一度超過(guò)600億美元。目前,lululemon市值雖有所回落,但仍然有340億美元。
隨著(zhù)瑜伽運動(dòng)風(fēng)尚的興起,近兩年lululemon在中國市場(chǎng)也備受追捧,更因為2022年北京冬奧會(huì )開(kāi)幕式上加拿大代表團提供的紅色羽絨服而出盡風(fēng)頭。記者在社交平臺上看到,lululemon有很多忠實(shí)粉絲,他們常常曬圖交流,出了新款就追,還有人專(zhuān)門(mén)研究它的面料。
lululemon發(fā)展勢頭迅猛,除了瑜伽服裝外,還開(kāi)始拓展其他品類(lèi),包括網(wǎng)球和跑鞋產(chǎn)品。近日l(shuí)ululemon繼續擴大產(chǎn)品品類(lèi),推出首個(gè)男士高爾夫球系列。lululemon在國內的開(kāi)店布局也在加快,在南寧、寧波、濟南、合肥、蘭州、三亞六個(gè)城市開(kāi)設了首店,在北京藍色港灣開(kāi)設了北京最大門(mén)店。記者從lululemon官網(wǎng)了解到,目前其在國內有80多家線(xiàn)家線(xiàn)下門(mén)店。lululemon也在加碼線(xiàn)上布局,當前國內各大電商平臺都有其旗艦店。
lululemon雖然生意火爆,但也多次陷入“質(zhì)量門(mén)”。5月,lululemon關(guān)聯(lián)公司因違反產(chǎn)品質(zhì)量法第五十條,被北京市西城區市場(chǎng)監督管理局罰款8.1萬(wàn)余元、沒(méi)收違法所得2.3萬(wàn)余元愛(ài)游戲ayx。在黑貓投訴平臺上,也有一些消費者對lululemon質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行投訴,包括瑜伽褲穿了不足三個(gè)月起球,褲子穿兩次就破洞等。事實(shí)上,lululemon曾多次因質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行產(chǎn)品召回。2013年初,lululemon生產(chǎn)的一批黑色Luon瑜伽褲因布料太輕薄透明,容易造成女性而遭到大量投訴。2015年,lululemon被曝出售的20款連帽夾克與上衣有潛在安全問(wèn)題,lululemon再次進(jìn)行大規模的召回處理。
今年4月,lululemon發(fā)布全新五年增長(cháng)戰略,計劃到2026年將公司規模擴大一倍,年收入達到125億美元。然而,頻發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)問(wèn)題又該如何解決?lululemon在搶占更多市場(chǎng)份額時(shí),或面臨更多的考驗。(記者 蔣永霞 冉隆楠)