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lululemon如何靠一條瑜伽褲成功突圍耐克、碾壓阿迪?
lululemon如何靠一條瑜伽褲成功突圍耐克、碾壓阿迪?盡管服裝行業(yè)稱(chēng)得上是地球上最飽和的行業(yè)之一,但仍然有一家靠賣(mài)瑜伽褲起家的品牌在短時(shí)間內席卷全球。
一條運動(dòng)高腰緊身褲在中國的零售價(jià)大約在750元至1000元。這是什么概念?隔壁家的行業(yè)巨頭 Nike的緊身褲約為300元至700元。
即使一條瑜伽褲要賣(mài)到1000元,粉絲也瘋狂為其高溢價(jià)買(mǎi)單;不僅是瑜伽館,就連辦公室、商場(chǎng)超市等非運動(dòng)場(chǎng)景都能看到它的身影,一度超越耐克、阿迪成為中產(chǎn)階級新標配;從成立至今,幾乎不請明星、不打廣告,都無(wú)法阻擋它成為各路明星出街以及運動(dòng)休閑風(fēng)潮的新代名詞。
1998年成立,2007年上市,上市至今的十幾年光景,其市值從最初的16億美元上漲至400多億美元,甚至一度把阿迪甩在后頭,僅次于Nike,攀上運動(dòng)休閑領(lǐng)域里的亞軍位置。
這不得不讓人訝異,在耐克、阿迪等大頭盤(pán)踞之下,這樣一家從瑜伽細分市場(chǎng)切入的小眾品牌,到底靠什么實(shí)現彎道超車(chē)?又是如何將品牌變成了信仰,將消費者變成了信徒?
在耐克、阿迪、Under Armour如日中天之際,1998年,一家主打瑜伽褲的小店悄悄在溫哥華開(kāi)張。
起因是其創(chuàng )始人 Chip Wilson在瑜伽課上看到女士們沒(méi)有合適的瑜伽服飾。當時(shí)大多數人都穿棉質(zhì)衣服來(lái)上課,有的甚至直接穿著(zhù)舞蹈服就來(lái)了,但是這類(lèi)材質(zhì)的衣服其實(shí)根本不適合熱汗運動(dòng)場(chǎng)景。 正所謂哪里有需求,哪里就有市場(chǎng)。
做運動(dòng)裝備起家的 Chip Wilson立馬嗅到了新的商機,開(kāi)始嘗試以瑜伽這個(gè)小眾市場(chǎng)作為切入點(diǎn),并對市面上瑜伽服飾功能性上的缺陷加入科技元素作出改良,投身專(zhuān)門(mén)為女性低強度運動(dòng)量身定裝的市場(chǎng),價(jià)格也是行業(yè)內的2~3倍。
Wilson 認為日語(yǔ)中因為沒(méi)有“l(fā)”這個(gè)音節,所以日本大眾對于包含“l(fā)”發(fā)音的品牌會(huì )潛意識認為是正宗洋品牌,Wilson便想了很多包含“l(fā)”發(fā)音的品牌名;同步還想了幾十個(gè)“l(fā)”發(fā)音之外的候選名字和商標。最終經(jīng)過(guò)焦點(diǎn)小組的投票,lululemon這個(gè)名字脫穎而出。
為了測試他的第一個(gè)產(chǎn)品,Wilson盯上了瑜伽老師和學(xué)生,并將其發(fā)展為他的第一批客戶(hù)愛(ài)游戲app,同時(shí)利用他們的反饋來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品。
由于材質(zhì)舒適且適合運動(dòng),lululemon很快便引發(fā)了女性消費者的搶購熱潮。此外,因為兼顧了運動(dòng)類(lèi)服飾功能性與時(shí)尚性的雙重需求,lululemon填補了以往運動(dòng)款服飾所欠缺流行元素的市場(chǎng)空白,所以用戶(hù)不僅在上瑜伽課的時(shí)候穿 lululemon,就連課外場(chǎng)景都會(huì )將 l ul u l e m on作為日常搭配的選擇。很快,lululemon在城里小有名氣,標志性的“Wunder Under”系列高腰緊身運動(dòng)褲與“Sculpt”運動(dòng)背心,瑜伽墊、還有為跑步設計的“Speed Up”中腰褲等引發(fā)了我們今天看到的全球運動(dòng)熱潮。
lululemon也因此在最短的時(shí)間內主宰了加拿大、美國等運動(dòng)休閑品牌市場(chǎng),甚至被公認為運動(dòng)休閑風(fēng)潮的代名詞。
盡管來(lái)自其他零售商的激烈競爭從未間斷,lululemon在過(guò)去的二十來(lái)年中仍實(shí)現了爆發(fā)式增長(cháng),單單是2004年到2018年,營(yíng)收就從4100萬(wàn)美元增長(cháng)到33億美元;截至2020年年末,他們在全球坐擁521家門(mén)店,其中有55家門(mén)店位于中國。
即使是在耐克、阿迪等大佬的營(yíng)收都不容樂(lè )觀(guān)的疫情之下,lululemon仍能以無(wú)可匹敵之勢瘋狂擴張。
根據其2020財年第四季度和全年(截至2021年1月31日)財報,截至1月31日第四財季內,lululemon總凈收入增加23.8%,至17億美元;2020 年全年,lululemon收入上漲11%至44億美元,創(chuàng )歷史新高,毛利率為56%,凈利潤下滑8.6%至5.89億美元,各項數據均超過(guò)分析師預期。
以一條瑜伽褲改變了一個(gè)行業(yè),橫空出世的 lululenmon,就此名聲大噪,成為運動(dòng)休閑領(lǐng)域的新巨頭。
不可否認,耐克、阿迪通過(guò)全明星陣容收割流量與銷(xiāo)量的戰略是一大時(shí)代正確。但是有沒(méi)有少花錢(qián)卻能搞大錢(qián)的絕招?
它幾乎不打廣告,不簽約流量明星,而是把瑜伽教練甚至是消費者都納入到自己的營(yíng)銷(xiāo)體系之中。也就是說(shuō),在一條瑜伽褲背后,有成百上千個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內的 KOL在最大程度地讓你嘗試,然后上癮。
具體來(lái)說(shuō),lululemon一開(kāi)始會(huì )專(zhuān)門(mén)設置“教育家”的職位。與普通推銷(xiāo)員不同,教育家不僅深諳品牌價(jià)值觀(guān)以及產(chǎn)品特性,還身兼物色門(mén)店大使的重任。
門(mén)店大使一般是瑜伽工作室的創(chuàng )始人或者運動(dòng)達人。與耐克、阿迪動(dòng)輒成百上千萬(wàn)的品牌代言費相比,lululemon給門(mén)店大使的回報就吝嗇多了。
除了新品試穿+贈送之外,還額外提供專(zhuān)業(yè)攝影福利。不過(guò),前提是這些照片都得免費作為品牌方的宣傳物料。lululemon會(huì )把這些照片用于門(mén)店櫥窗以及 ins、微信、微博等社交媒體上,以此營(yíng)造自身的品牌社區文化。
雖然成本極低,但是 lululemon卻收獲了極高的市場(chǎng)推廣效應。一方面這群品牌大使都是社區內部的意見(jiàn)領(lǐng)袖,他們的消費選擇對區域內的潛在顧客有著(zhù)巨大的話(huà)語(yǔ)權;另一方面是對比明星濾鏡,經(jīng)由這群身邊的普通人激發(fā)的信任感更有殺傷力。
根據官方數據,lululemon全球門(mén)店大使大約有1500名;與此同時(shí),lululemon在全球瑜伽領(lǐng)域的大師隊伍里簽約了9名全球瑜伽大使,進(jìn)而在國際級的明星運動(dòng)員里簽約35名精英大使,三者共同構成lululemon的品牌大使隊伍。
與其他零售商等著(zhù)顧客上門(mén)的做法不同,lululemon這種“教育家+品牌大使+消費者”的社群銷(xiāo)售策略,直接跳過(guò)了經(jīng)銷(xiāo)商,不僅建立了客戶(hù)對品牌的忠誠度,而且還賦予了其對定價(jià)、折扣和營(yíng)銷(xiāo)的更多控制權,最終在構建的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)中獨享利潤。
從2007年開(kāi)始,lululemon開(kāi)啟了擴張之路。上市、收購紐約居家健身設備制造商 Mirror,從最初的單一瑜伽領(lǐng)域延伸到覆蓋跑步、騎行、訓練、游泳、拳擊等多種運動(dòng)形式,擴展海外版圖等,成功撼動(dòng)了耐克、阿迪的行業(yè)霸主地位。
買(mǎi)一條普通又耐用的瑜伽褲,可能只需要掏100塊錢(qián);但如果買(mǎi)一條能象征你個(gè)性和生活方式的瑜伽褲,那就至少得先準備1000塊錢(qián)。
在這相差近10倍的價(jià)格里,lululemon沒(méi)有跟你廢話(huà)它家的瑜伽褲有多耐穿有多好看,而是花大力氣來(lái)給你講生活方式和文化。
lululemon的許多商店兼作瑜伽和健身工作室,這個(gè)靈感來(lái)源于其創(chuàng )始人 Wilson的瑜伽老師 Fiona。
當時(shí)因為 Fiona總是找不到好的瑜伽場(chǎng)地,Wilson索性直接提出可以在 lululemon店里練習,因為店里的衣架底部都裝有滾輪,非營(yíng)業(yè)時(shí)間或者是店里開(kāi)展課程時(shí),都可以推到一旁,騰挪出來(lái)的區就變成了顧客的瑜伽練習場(chǎng)地。
無(wú)論是一時(shí)巧思還是深思熟慮,能夠確定的是,這樣的做法成了lululemon史上最為關(guān)鍵的商業(yè)決策之一,并成為品牌的核心賣(mài)點(diǎn)一直延續到現在。
它直接激活了 lululemon的銷(xiāo)量,老客戶(hù)除了自己路過(guò)的時(shí)候,會(huì )慣性地進(jìn)店看一看,同時(shí)還能帶走幾件商品之外,閑來(lái)無(wú)事也會(huì )拉上志同道合的朋友們一起來(lái)看看。因此,lululemon的門(mén)店不僅是門(mén)店,而是瑜伽愛(ài)好者的社區。
有意思的是,不管你當下有沒(méi)有購買(mǎi) lululemon的產(chǎn)品,都可以參加由門(mén)店大使開(kāi)展的各類(lèi)瑜伽課程。
別以為 lululemon是在做慈善,畢竟這世上根本就沒(méi)有免費的午餐,其實(shí)在你開(kāi)啟免費瑜伽體驗的過(guò)程中,也同步解鎖了一系列假想:只要穿上 lululemon,我也能擁有好身材,也能過(guò)上這種讓人尊重與向往的時(shí)尚健康生活,由此默默種下“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的種子。
品牌每年定期設置不同主題,在全球不同城市發(fā)起大型品牌活動(dòng),比如倫敦的熱汗節,溫哥華的10K跑、“心展中國”瑜伽活動(dòng)、深圳Sweatlife Festival熱汗潮玩沙灘派對等,鞏固了自身作為城市文化的一部分。
與大費筆墨的文字游戲相比,這樣的體驗規則簡(jiǎn)單,也沒(méi)有任何語(yǔ)言障礙,甚至會(huì )激勵你在自己的衣櫥里,一直為 lululemon騰出新位置。
除此之外,lululemon的社交內容也始終圍繞著(zhù)生活方式講故事。就這樣,一條瑜伽褲被賦予了穿著(zhù)之外更多的東西——lululemon也不只是一家運動(dòng)裝備小店,而是活躍在全球大都市的運動(dòng)休閑代名詞,以及時(shí)尚健康生活方式的全球符號。
除了品牌專(zhuān)屬銷(xiāo)售社群以及生活方式的之外,價(jià)格高也是lululemon得以脫穎而出的原因。一條動(dòng)輒上千元的瑜伽褲,雖然足足比大部分同行高出3倍之多,卻成功把lululemon理想用戶(hù)之外的人群擋在價(jià)格線(xiàn)外。
lululemon這樣定義它的用戶(hù)畫(huà)像:年齡介于24歲到36歲,年收入8萬(wàn)美元以上,受教育程度高,有自己的房子,每天有一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間鍛煉,生活態(tài)度積極向上的超級女孩(super girl)。
因為在 lululemon眼里,前者有著(zhù)所有人都艷羨的青春資本,她們穿什么都好看,在管理身材之外有著(zhù)太多需要花錢(qián)的地方;相比之下,后者不僅有錢(qián),而且更渴望改變自己的生活,也更渴望自己的身材被看到,同時(shí)也是大部分人眼中成功人士的典范。
其實(shí)運動(dòng)休閑領(lǐng)域并不缺乏突破,但大多數時(shí)候缺少強烈的身份信息,而 lululemon的出現,正好彌補了這個(gè)空白。
在這群超級女孩信徒的擁護之下,如今,這個(gè)經(jīng)由“A”字體異形設計的 Logo符號不僅出現在瑜伽課上,還出現在咖啡店、社區街道、候機場(chǎng)以及社交媒體等更大眾的場(chǎng)景里。