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　　愛(ài)游戲appDSpace北京兩門店突然關(guān)停消費(fèi)者遇套路維權(quán)難近日，記者接到消費(fèi)者投訴，DSpace舞蹈工作室（以下簡(jiǎn)稱DSpace）突然關(guān)停兩家門店，消費(fèi)者退費(fèi)維權(quán)面臨困難。

　　DSpace至今已成立6年，在北京街舞圈中較為知名。突然關(guān)店的消息令會(huì)員感到震驚，有消費(fèi)者甚至在商家關(guān)店前幾日剛剛辦理了會(huì)員卡。

　　據(jù)了解，與該品牌相關(guān)的門店目前在北京市仍有4家，消費(fèi)者是否能拿到相應(yīng)的退費(fèi)賠償？目前事情進(jìn)展究竟如何？

　　“我是7月16日辦理的會(huì)員卡，當(dāng)時(shí)門店沒(méi)有提醒‘即將停業(yè)’，按正常流程接待了我，我繳費(fèi)時(shí)沒(méi)有合同和收據(jù)，只有入會(huì)協(xié)議，且沒(méi)有蓋章。”侯女士對(duì)記者表示，7月16日，她在DSpace雙橋店花1980元辦理了會(huì)員卡，當(dāng)時(shí)態(tài)度熱情地接待了她，并且學(xué)員群內(nèi)人數(shù)很多，所以她并沒(méi)有多想。

　　7月21日，侯女士下午4—5點(diǎn)上課時(shí)門店一切都還正常，晚上8點(diǎn)學(xué)員群里便傳出門店房租到期，即將“跑路”的消息。

　　最先發(fā)現(xiàn)“跑路”端倪的松先生表示，他當(dāng)時(shí)在前臺(tái)要求退款。一位自稱是“臨時(shí)店長(zhǎng)”的人突然出現(xiàn)，聽(tīng)到他要報(bào)警就過(guò)來(lái)交涉，并讓前臺(tái)下班。

　　“后面換他跟我交涉后，我向他提出當(dāng)天退款的要求，他說(shuō)做不到?！痹谒上壬臄z的視頻里，這位突然“冒出”的“臨時(shí)店長(zhǎng)”對(duì)退費(fèi)請(qǐng)求不作應(yīng)答。面對(duì)會(huì)員的各種訴求和提問(wèn)，也只說(shuō)還在尋求資金，并表示“早知道就不來(lái)了”，疑似戰(zhàn)術(shù)性拖延時(shí)間。

　　“后面我報(bào)警，讓我們自行協(xié)商解決。再后來(lái)學(xué)員們知道隔天閉店的消息陸陸續(xù)續(xù)趕到現(xiàn)場(chǎng)，有近20名學(xué)員，這個(gè)‘臨時(shí)店長(zhǎng)’就想走，我們讓他退錢，他又說(shuō)自己什么都不知道，也不把能負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)叫過(guò)來(lái)，嘴巴特別緊，后來(lái)又說(shuō)自己只是運(yùn)營(yíng)公司過(guò)來(lái)考察的，說(shuō)話前后矛盾?！彼上壬硎?。

　　據(jù)了解，到場(chǎng)退費(fèi)的會(huì)員們7月21日晚堅(jiān)持到近12點(diǎn)，剩下松先生和3名女學(xué)員與“臨時(shí)店長(zhǎng)”對(duì)峙維權(quán)?！拔业酵砩?2點(diǎn)就走了，剩余3名女學(xué)員堅(jiān)持讓他給個(gè)結(jié)果?！彼上壬Q。

　　“7月22日早晨，留到最后的一名女學(xué)員告訴我，前一晚‘臨時(shí)店長(zhǎng)’最后給她們?nèi)齻€(gè)退了一半的錢，并簽了協(xié)議。我當(dāng)時(shí)聽(tīng)到后非常生氣，她們?nèi)齻€(gè)熬夜到凌晨?jī)扇c(diǎn)。不是我們要去鬧，你看這個(gè)事情，店家就是硬氣才給解決，欺軟怕硬。”松先生憤怒地表示。

　　7月22日，DSpace發(fā)表關(guān)店聲明稱，DSpace舞蹈工作室房租到期，公司已無(wú)力承擔(dān)，只能停止?fàn)I業(yè)，自2024年7月22日起，DSpace朝陽(yáng)大悅城店、DSpace雙橋萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店正式閉店。請(qǐng)會(huì)員找出當(dāng)時(shí)購(gòu)課的合同、小票、收據(jù)、付款截圖，老師會(huì)逐一聯(lián)系登記剩余課時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)課，在財(cái)務(wù)核對(duì)時(shí)，付款記錄和合同缺一不可，否則無(wú)法處理。

　　7月21日，DSpace兩家門店“跑路”的消息一經(jīng)發(fā)酵，學(xué)員們紛紛對(duì)DSpace的管理公司“D5街舞培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”（以下簡(jiǎn)稱D5）進(jìn)行投訴。D5隨后發(fā)表聲明稱，原D5雙橋店及D5朝陽(yáng)大悅城店的街舞培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為另一“第三方公司”經(jīng)營(yíng)開(kāi)設(shè)，其應(yīng)收賬款與D5其他門店無(wú)關(guān)。

　　“當(dāng)初辦理通卡的時(shí)候告知（我們）D5所有門店可用，約課小程序也可通用，現(xiàn)在卻變成沒(méi)有關(guān)系的第三方公司，這個(gè)說(shuō)法很難成立?！苯衲?月在DSpace朝陽(yáng)大悅城店充值了2680元的會(huì)員陳女士代表學(xué)員提出質(zhì)疑：這兩家門店是何時(shí)變成第三方經(jīng)營(yíng)的？如果是中途變成第三方公司，為何原公司未向會(huì)員披露？難道是悄悄把會(huì)員賣給第三方了嗎？

　　針對(duì)陳女士的疑問(wèn)，記者對(duì)DSpace的情況進(jìn)一步調(diào)查。據(jù)侯女士透露，此前會(huì)員們辦理會(huì)員的轉(zhuǎn)賬接收方都是“北京舞次方體育管理有限公司”，DSpace門店關(guān)停的聲明下方也標(biāo)注為“北京舞次方體育管理有限公司”。

　　據(jù)企查查平臺(tái)，北京舞次方體育管理有限公司于2024年4月9日增設(shè)了“D·SPACE”商標(biāo)。2023年10月30日前后，該公司在教育娛樂(lè)、啤酒飲料和服裝鞋帽等分類上三次增設(shè)“D5 SPACE”商標(biāo)。顯然，該公司曾經(jīng)既是D5的母公司，也是DSpace的母公司。

　　會(huì)員侯女士也向記者展示了其在DSpace閉店5天前簽署的會(huì)員協(xié)議，在該協(xié)議上，會(huì)籍簽字落款處赫然顯示“D5”。如若按照D5的說(shuō)法，DSpace與D5無(wú)關(guān)，這很難說(shuō)得通。

　　進(jìn)一步分析也可得出，假如北京舞次方體育管理有限公司已將DSpace轉(zhuǎn)讓給第三方公司，那么轉(zhuǎn)讓日期也只能是在近幾個(gè)月，并且連工作人員都不知道此事，轉(zhuǎn)讓事宜或十分隱秘。

　　7月16日，侯女士辦理會(huì)員手續(xù)簽署DSpace入會(huì)協(xié)議時(shí)，對(duì)方仍然簽署“D5”名稱。（圖片由受訪者提供）

　　據(jù)了解，當(dāng)前D5在北京仍有4家門店，分別為石景山萬(wàn)達(dá)店、十里河店愛(ài)游戲中國(guó)官方網(wǎng)站、長(zhǎng)楹天街店和國(guó)貿(mào)店。但在DSpace給出的退費(fèi)方案中，卻只給出了向D5長(zhǎng)楹天街店（常營(yíng)店）轉(zhuǎn)課的方案?！澳壳敖o的托管方案是（若要）轉(zhuǎn)課到D5品牌就只能轉(zhuǎn)到常營(yíng)店，其他三家門店都沒(méi)提及，并且只能轉(zhuǎn)20節(jié)課，但我還剩下49節(jié)課呢?！标惻空f(shuō)。

　　記者觀察到，7月12日、13日，北京舞次方體育管理有限公司法定代表人、股東、主要成員、實(shí)際控制人皆發(fā)生變更，“魏康康”頻繁出現(xiàn)在變更后的人員中。而在7月21日，DSpace兩家門店還未發(fā)布正式關(guān)店通知，大多數(shù)會(huì)員還不知情。

　　針對(duì)上述情況，北京金訴律師事務(wù)所主任王玉臣對(duì)記者表示，首先，門店預(yù)收會(huì)員款項(xiàng)，履約途中直接閉店，已然涉嫌違約，需要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。其次，門店閉店后，退費(fèi)或者轉(zhuǎn)課相當(dāng)于終止合同或者變更合同的解決方式，不能夠強(qiáng)迫會(huì)員接受，否則明顯是在逃避自身責(zé)任。

　　“再次，門店一般都是母公司下設(shè)的分支機(jī)構(gòu)，也是母公司旗下各個(gè)門店課程可以相互劃轉(zhuǎn)的原因，母公司在門店閉店后，不能僅以已引入第三方經(jīng)營(yíng)、新增商標(biāo)等為由撇清自身的責(zé)任，如若第三方只是負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)，母公司的法律地位仍沒(méi)有改變，則仍需為分公司的行為承擔(dān)責(zé)任?！蓖跤癯贾赋觯缛粑璐畏?、旗下門店以新增商標(biāo)、更換法定代表人、引入第三方等來(lái)逃避自身責(zé)任，不僅涉及民事違約，還可能涉嫌行政違法，甚至是刑事責(zé)任。

　　截至目前，會(huì)員們的維權(quán)仍在進(jìn)行中。一名消費(fèi)者聯(lián)系到閉店的工作人員，對(duì)方表示，約課系統(tǒng)即將關(guān)閉，包含其他店鋪課程權(quán)益的通店卡，也將因分家后系統(tǒng)關(guān)閉而不能使用，這意味著消費(fèi)者只能自行承擔(dān)損失。

　　截至發(fā)稿前，記者聯(lián)系上述DSpace工作人員未得到回復(fù)，撥打DSpace管理人員、D5其余門店的電話都未接通。

　　商家在閉店前變更法定代表人，將DSpace和D5關(guān)系隱秘分離、規(guī)避責(zé)任的做法讓會(huì)員們損失不小。松先生對(duì)記者表示，很多學(xué)員都是剛畢業(yè)沒(méi)多久的女同學(xué)，對(duì)于她們來(lái)說(shuō)，幾千元已是一筆大額支出了。

　　不久前，江浙滬地區(qū)知名連鎖舞蹈工作室5KM“關(guān)門跑路”一事仍歷歷在目。從健身房、瑜伽館突然關(guān)店，再到今年連鎖舞蹈室“一歇了之”，不僅打擊了對(duì)運(yùn)動(dòng)健身懷有熱忱的消費(fèi)者信心，也對(duì)預(yù)付式體育健身服務(wù)行業(yè)造成不小的損害。

　　需要注意的是，頻繁出現(xiàn)的閉店也催生了“職業(yè)閉店人”等灰色職業(yè)。據(jù)相關(guān)報(bào)道，“職業(yè)閉店人”是專門幫助經(jīng)營(yíng)不善的公司計(jì)劃好“關(guān)閉店鋪、跑路”的方法，并負(fù)責(zé)“善后”工作的一種職業(yè)。“職業(yè)閉店人”采取的手段大致相同：閉店前做一波低價(jià)促銷，按債務(wù)比例賺取高額傭金；面對(duì)消費(fèi)者則拖延應(yīng)付，或者用注銷登記的方式再次閉店，讓消費(fèi)者徹底維權(quán)無(wú)門。

　　王玉臣對(duì)記者表示，鑒于舞次方還有門店正常經(jīng)營(yíng)，并且也有相應(yīng)的解決方案，所以此次閉店是否有“職業(yè)閉店人”涉足，還需要結(jié)合更為細(xì)致具體的情況判斷。

　　王玉臣進(jìn)一步表示，對(duì)于消費(fèi)者而言，可以采取以下幾種方式維權(quán)：第一，協(xié)商解決；消費(fèi)者可明確表示不接受目前的退費(fèi)或轉(zhuǎn)課方案，重新協(xié)商解決方案。第二， 民事訴訟；根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保第五十三條等規(guī)定，以及簽訂的合同，如若消費(fèi)者通過(guò)協(xié)商不能解決，可以提起民事訴訟，要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退款，賠償損失。同時(shí)，消費(fèi)者需要仔細(xì)查看簽訂的合同，對(duì)于合同中約定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任可以積極主張，對(duì)于對(duì)方逃避責(zé)任的格式條款也需提前應(yīng)對(duì)。

　　“第三，投訴、舉報(bào)?！蓖跤癯颊f(shuō)，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保實(shí)施條例第二十二條第三款：“經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，有可能影響經(jīng)營(yíng)者按照合同約定或者交易習(xí)慣正常提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)停止收取預(yù)付款。經(jīng)營(yíng)者決定停業(yè)或者遷移服務(wù)場(chǎng)所的，應(yīng)當(dāng)提前告知消費(fèi)者，并履行本條例第二十一條規(guī)定的義務(wù)。消費(fèi)者依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者合同約定，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者繼續(xù)履行提供商品或者服務(wù)的義務(wù)，或者要求退還未消費(fèi)的預(yù)付款余額?！痹撆嘤?xùn)機(jī)構(gòu)沒(méi)有履行相應(yīng)義務(wù)、存在逃避自身責(zé)任行為，甚至涉嫌運(yùn)用“職業(yè)閉店人”套路，消費(fèi)者可以向相關(guān)部門投訴，舉報(bào)，相關(guān)部門可以據(jù)此依法調(diào)查、進(jìn)行行政處罰。

　　此番DSpace的做法已侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，其所謂的“第三方經(jīng)營(yíng)公司”和與之密切相關(guān)的北京舞次方體育管理有限公司、D5街舞培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否會(huì)有進(jìn)一步回應(yīng)？DSpace會(huì)員的后續(xù)退費(fèi)進(jìn)展如何？中國(guó)商報(bào)記者將持續(xù)關(guān)注。