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愛游戲中國官方網(wǎng)站“華南最大瑜伽品牌”跑路了?記者現(xiàn)場調(diào)查

2024-04-25 13:37:35
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  愛游戲中國官方網(wǎng)站“華南最大瑜伽品牌”跑路了?記者現(xiàn)場調(diào)查記者在多個社交平臺上輸入“梵羽”關(guān)鍵詞,“拖欠工資”“無法退費(fèi)”“倒閉跑路”等字眼映入眼簾,多名自稱是梵羽會員、梵羽老師在平臺上控訴梵羽部分門店突然閉館、無法退費(fèi)、拖欠工資、斷繳社保等問題。

  6月13日,《華夏時報》記者來到位于龍華區(qū)金鑾國際商務(wù)大廈的梵羽瑜伽總部,大廈內(nèi)三樓的“梵羽國際瑜伽清湖店”以及四樓的“梵羽國際瑜伽教練培訓(xùn)學(xué)院”大門均掛上了鎖,無法入內(nèi)。

  面對記者詢問,總部內(nèi)一名疑似工作人員隔著玻璃門對記者表示:“梵羽沒有關(guān)門,問題在處理,處理結(jié)果回去等通知?!?/p>

  當(dāng)記者進(jìn)一步詢問通知的具體時間時,該人員未作回應(yīng)并轉(zhuǎn)頭離開。金鑾國際商務(wù)大廈內(nèi)一名安保人員對記者表示:“這幾天都在配合現(xiàn)場管控工作,相關(guān)部門已介入?!?/p>

  6月10日,“梵羽國際瑜伽”公眾號曾發(fā)布官方通告,承認(rèn)“積存了一些亟待解決的問題”,表示公司目前正在全力配合相關(guān)部門做數(shù)據(jù)梳理,預(yù)期一周后給出解決方案,并提醒“有不法分子冒用梵羽的logo和公章愛游戲中國官方網(wǎng)站,發(fā)布不止一個版本虛假的退款鏈接。請大家互相轉(zhuǎn)告,以免蒙受財產(chǎn)和隱私泄露的損失?!?/p>

  在記者走訪過程中,遇到了多名前來維權(quán)的梵羽會員及老師。他們向記者反映,目前梵羽旗下多個門店暫停運(yùn)營,老師被拖欠工資,會員無法退費(fèi)。“(會員們)少的損失幾千元,多的有數(shù)萬元,很多(會員)辦的都是年卡?!逼渲幸幻M(fèi)者說。

  公開信息顯示,梵羽瑜伽成立已有10年,在全國有超過150家直營門店,以及2所培訓(xùn)學(xué)院、1所商學(xué)院。

  記者打開梵羽瑜伽名為“梵羽云”的官方小程序,發(fā)現(xiàn)該程序能正常打開,也還能進(jìn)行購卡充值,界面顯示梵羽還在進(jìn)行“618”的年中大促活動。

  據(jù)了解,梵羽瑜伽采取預(yù)付費(fèi)模式,小程序顯示,單節(jié)私教課的價格在300元到600元之間,綜合年卡價格為8888元,其中金鉆合伙人(五年榮譽(yù)會員)打折后的價格高達(dá)68800元。

  廈廈(化名)向《華夏時報》記者反映自己在此次事件中既是梵羽的消費(fèi)者也是任職梵羽的老師,“梵羽欠我43000元左右的工資,還有我家兩個小朋友的教練班學(xué)費(fèi)10000元,這學(xué)費(fèi)是他們存了幾年才存到的,交給梵羽就沒了,現(xiàn)在我都不敢告訴他們現(xiàn)實的情況。另外,還有從2022年11月份開始我為門店墊付買東西的1800元?!?/p>

  遭遇了這種事情,廈廈感到十分無助,她對記者說:“我的小孩一個馬上上初中,一個馬上上小學(xué),我都指望這些錢交學(xué)費(fèi),我現(xiàn)在都不知道怎么辦,收入一下就斷了。”

  現(xiàn)場多名老師向記者表示,一方面是被梵羽拖欠工資,另一方面老師們也遭受自己的學(xué)員質(zhì)疑,壓力很大,但梵羽方面目前未出面給予確切的解決辦法。

  廈廈表示,梵羽自3月之后便未曾繳納過社保。“我不敢對社保抱希望了,我小孩要上學(xué)我拖不起,如果工資能發(fā)我自己交也沒關(guān)系?!?/p>

  梵羽此次事件涉及金額有多少?一名在維權(quán)現(xiàn)場的門店店長向記者算了一筆賬:“據(jù)我所知,深圳一個門店至少吸納有300個會員,會員費(fèi)估計一間門店有150萬元。

  “就我所在的門店,會員費(fèi)總額在130萬元至150萬元之間,拖欠老師的工資有12萬元至15萬元?!睆B廈對記者說。

  第一,可以嘗試與機(jī)構(gòu)溝通退費(fèi)事宜,如果協(xié)商不成,可以向消費(fèi)者協(xié)會、市場監(jiān)督管理局等相關(guān)部門投訴;

  第二,如果協(xié)商、投訴不成,可以向法院提起民事訴訟。機(jī)構(gòu)因自身原因無法繼續(xù)履行約定服務(wù),可以通過訴訟途徑主張解除合同,并要求機(jī)構(gòu)退還剩余款項;

  第三,如果機(jī)構(gòu)已向法院申請破產(chǎn)清算宣布倒閉,消費(fèi)者可以在法院規(guī)定的期限內(nèi)向法院申報債權(quán),依法按照法定清償順序參與分配。

  上海瀛泰(臨港新片區(qū))律師事務(wù)所主任翁冠星此前在接受記者采訪時也表示:“從以往相似事件的經(jīng)驗上看,個人的舉證能力弱,受到損失的主體,建議聯(lián)合起來,聘請專業(yè)團(tuán)隊,通過有針對性地申請財產(chǎn)保全、限制出境等措施,盡最大可能保全涉爭資產(chǎn)不被處理,以方便進(jìn)一步維權(quán)?!?/p>

  “預(yù)付卡暴雷問題在瑜伽行業(yè)中屢見不鮮,這暴露了預(yù)付卡模式本身存在的嚴(yán)重問題。預(yù)付卡要求消費(fèi)者提前支付費(fèi)用以購買瑜伽課程或服務(wù),然而,一旦瑜伽房倒閉或經(jīng)營不善,消費(fèi)者很難追回已支付的款項。這揭示了監(jiān)管機(jī)制的薄弱性和對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不足的問題。為了規(guī)范預(yù)付卡的監(jiān)管,需要加強(qiáng)對瑜伽房資質(zhì)審核和監(jiān)管力度,建立更嚴(yán)格的資金監(jiān)管機(jī)制,并確保消費(fèi)者能夠及時獲得退款。”全聯(lián)并購公會信用管理委員會專家安光勇對《華夏時報》記者表示。

  北京市京師律師事務(wù)所合伙人盧鼎亮律師也結(jié)合過往經(jīng)驗,向《華夏時報》記者解析了預(yù)付卡的運(yùn)作模式,他表示,預(yù)付卡一般包括多用途預(yù)付卡和單用途預(yù)付卡。市場上出現(xiàn)較多的,也比較容易發(fā)生糾紛的是單用途預(yù)付卡,它是由商業(yè)企業(yè)發(fā)行,只在本企業(yè)或同一品牌連鎖商業(yè)企業(yè)購買商品或服務(wù)用的一種預(yù)付卡。由于預(yù)付卡是采用先充值,再消費(fèi)的模式,支付與服務(wù)之間存在周期,在實踐中特別容易出現(xiàn)如下問題:

  一是商品或服務(wù)與承諾不一致。商家先是以高折扣吸引消費(fèi)者充值購卡,當(dāng)消費(fèi)者充值后,商家提供的商品或服務(wù)卻大打折扣。消費(fèi)者對服務(wù)項目或商品質(zhì)量與商家產(chǎn)生分歧時,往往出現(xiàn)充值容易退款難,商家用各種理由不予退款;二是經(jīng)營主體變更或跑路導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)難。由于消費(fèi)者無法預(yù)知商家在經(jīng)營中存在的問題,一旦商家經(jīng)營困難、關(guān)門停業(yè)或出資方變更,充值卡將無法繼續(xù)使用,也無法得到退款,消費(fèi)者的權(quán)益難以得到保護(hù)。甚至更有商家有可能利用預(yù)付卡進(jìn)行非法集資,攜款潛逃,導(dǎo)致消費(fèi)者很難挽回經(jīng)濟(jì)損失。

  在規(guī)范監(jiān)管上,盧鼎亮建議,應(yīng)當(dāng)從如下方面對預(yù)付卡進(jìn)行監(jiān)管,才能保障廣大消費(fèi)者權(quán)利。一是加強(qiáng)商戶的資金監(jiān)管。消費(fèi)者的預(yù)付費(fèi)用,可以由銀行進(jìn)行統(tǒng)一管理,當(dāng)消費(fèi)者完成單筆消費(fèi)后,相應(yīng)資金自動劃入商家賬戶,以實現(xiàn)對預(yù)付卡備案、支付、兌付、售后等環(huán)節(jié)的全閉環(huán)監(jiān)管,通過第三方資金監(jiān)管的方式來防止商家挪用資金;

  二是設(shè)置預(yù)付卡推廣商戶的保證金制度。對于需要進(jìn)行預(yù)付卡推廣的商家,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行備案,同時應(yīng)當(dāng)開設(shè)資金存管賬戶,與存管銀行簽訂資金存管協(xié)議,支付相應(yīng)的保證金,用以處理與消費(fèi)者可能發(fā)生的潛在糾紛;

  三是增強(qiáng)經(jīng)營信息公布、處罰信息公布。對于經(jīng)營者因停業(yè)、歇業(yè)或者經(jīng)營場所遷移,終止兌付未到期預(yù)付卡的,應(yīng)當(dāng)要求經(jīng)營者在終止兌付日之前發(fā)布告示,并以電話、短信、電子郵件等形式通知記名卡消費(fèi)者。消費(fèi)者有權(quán)按照章程或者合同約定要求繼續(xù)履行或者退還預(yù)付卡內(nèi)余額。主管部門和執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)依法將經(jīng)營者的行政處罰等信息,共享到公共信用信息服務(wù)平臺并及時公布。

  今年年初,被稱為“瑜伽屆愛馬仕”梵音瑜伽也出現(xiàn)大規(guī)模閉店,法定代表人被限制消費(fèi);去年年底,由吳尊創(chuàng)辦的深圳飛縱健身服務(wù)有限公司因違反財產(chǎn)報告制度,被深圳市南山區(qū)人民法院列為失信被執(zhí)行人(老賴)。

  安光勇認(rèn)為,市場競爭激烈,導(dǎo)致市場過度飽和,大量的瑜伽房和健身館經(jīng)歷了此前的瘋狂擴(kuò)張,進(jìn)入洗牌階段。而當(dāng)中一些企業(yè)管理不善、資金鏈斷裂等內(nèi)部問題也進(jìn)一步加劇了倒閉潮的規(guī)模和頻率。

  北京市京師律師事務(wù)所高級合伙人陳振輝對《華夏時報》記者指出,隨著人們對于健康和美麗的追求增加,以及收入水平和消費(fèi)能力的提高,瑜伽、健身等行業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢。很多品牌紛紛進(jìn)入市場,開設(shè)連鎖店或者加盟店,并通過各種營銷手段吸引消費(fèi)者。這種情況導(dǎo)致了市場的飽和和同質(zhì)化,并引發(fā)了價格戰(zhàn)和促銷戰(zhàn)。很多品牌為了搶占市場份額和客源,不惜降低價格、提高優(yōu)惠、延長有效期等方式吸引消費(fèi)者充值或者購買會員卡。

  “這種模式雖然可以在短期內(nèi)增加收入和客戶黏性,但也存在較大的風(fēng)險。一旦市場環(huán)境變化或者消費(fèi)者需求變化,就可能導(dǎo)致商家無法兌現(xiàn)承諾或者提供服務(wù),并引發(fā)消費(fèi)者維權(quán)或者投訴?!标愓褫x表示。

  從投資角度,天使投資人郭濤則對《華夏時報》記者表示,瑜伽房、健身館的收縮不僅僅是價格戰(zhàn)競爭加劇導(dǎo)致的結(jié)果,更多是市場需求和經(jīng)營管理不到位等多重因素共同作用的結(jié)果。如在經(jīng)營管理方面缺乏自身特色,沒有針對市場需求進(jìn)行精細(xì)化的定位,導(dǎo)致其無法吸引到更多的消費(fèi)者,卷入價格戰(zhàn),虧損不斷加劇。對于要投資或經(jīng)營的瑜伽房、健身館而言,則需要認(rèn)真分析市場需求和競爭情況,積極擁抱新媒體營銷,強(qiáng)化自身的核心競爭力,采用差異化的經(jīng)營策略,真正從消費(fèi)者的角度思考,滿足顧客的健康需求,贏得市場份額。

  從行業(yè)角度,賽健尼品牌咨詢創(chuàng)始人蕭巧瓊向本報記者分析認(rèn)為,線下瑜伽、健身館未來的發(fā)展前景仍然廣闊,但需要加強(qiáng)品牌建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量提升、成本控制等方面的工作,同時也可以探索線上線下相結(jié)合的商業(yè)模式,提高用戶體驗和場館運(yùn)營效率。同時線上瑜伽、健身館的發(fā)展也需要注意內(nèi)容質(zhì)量、用戶體驗、版權(quán)保護(hù)等方面的問題。

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