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　　愛(ài)游戲中國官方網(wǎng)站設“七天冷靜期退款” 上海出臺體育健身行業(yè)服務(wù)合同范本中新網(wǎng)上海12月28日電 (記者 繆璐 陳靜)“辦卡容易退卡難”成為以預付費為主要消費模式的健身行業(yè)普遍存在的問(wèn)題，為此，上海28日正式發(fā)布《上海市體育健身行業(yè)會(huì )員服務(wù)合同示范文本(2021版)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《會(huì )員服務(wù)合同》)，以期用規范合同的形式從源頭化解健身領(lǐng)域的消費矛盾和消費糾紛，維護消費者的合法權益，提升健身行業(yè)服務(wù)規范。

　　《會(huì )員服務(wù)合同》也成為中國首個(gè)由行業(yè)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )聯(lián)合市場(chǎng)監管、消保委制定的健身行業(yè)會(huì )員服務(wù)合同示范文本?！稌?huì )員服務(wù)合同》聚焦經(jīng)營(yíng)者利用格式條款限制消費者權利，減輕、逃避自身責任等問(wèn)題，包括一兆韋德健身、威爾仕健身、中田健身等首批15個(gè)上海市主要健身品牌，400余家門(mén)店率先承諾履行和使用，備受關(guān)注的“健身會(huì )員卡辦卡七天冷靜期”也將于2021年正式落地。

　　“七天冷靜期退費”條款，即消費者在簽署合同次日起的7日內，在未開(kāi)卡使用會(huì )員服務(wù)的情況下，都可以單方面解除合同并獲得全額退款。

　　星瀚律師事務(wù)所合伙人衛星接受采訪(fǎng)時(shí)指出，健身行業(yè)的合同是融合了場(chǎng)地使用、器械使用、物品保管和健身指導的綜合性合同，這類(lèi)合同在法律上沒(méi)有預先設定的強制性規范，需要當事人之間議定協(xié)商，所以現實(shí)生活中這類(lèi)健身合同有明顯的特殊性，即是一個(gè)定期性的持續性合同，是一個(gè)長(cháng)期的預付合同，這類(lèi)合同最大的問(wèn)題是難以解除，對消費者極其不利?！稌?huì )員服務(wù)合同》中關(guān)于解除權是最大的亮點(diǎn)，可以使雙方交易恢復到公平狀態(tài)。

　　此外，《會(huì )員服務(wù)合同》還明確退卡(費)情形，對違約責任、合同解除作出詳細規定，明確經(jīng)營(yíng)者和消費者的權責關(guān)系。對因經(jīng)營(yíng)者違約，發(fā)生擅自變更會(huì )員服務(wù)內容、終止營(yíng)業(yè)、搬遷且補償方案未與消費者達成一致或未履行補償方案、暫停營(yíng)業(yè)且未履行補償方案等四種情形，消費者有權單方面解除合同并獲得相應退款。同時(shí)，退費細節，對余額計算、退費期限也作了明確設定，規范引導健身服務(wù)經(jīng)營(yíng)者愛(ài)游戲app，也使消費者的會(huì )員卡退費有章可循。

　　實(shí)際上，《合同示范文本》向社會(huì )公開(kāi)征集意見(jiàn)期間，就受到了極大的關(guān)注?！吧虾M建議健身卡設七天冷靜期”的話(huà)題一度進(jìn)入微博熱搜榜前十，微博視頻大V發(fā)起相關(guān)投票，吸引2.5萬(wàn)名網(wǎng)友參與，超過(guò)92%的網(wǎng)友贊成。普遍認為，健身行業(yè)亟待服務(wù)提質(zhì)升級。公示期間，共有138人通過(guò)微信、郵件等渠道對“征求意見(jiàn)稿”提交反饋意見(jiàn)。

　　上海市市場(chǎng)監督管理局二級巡視員、市消保委副主任兼秘書(shū)長(cháng)陶愛(ài)蓮表示，針對“健身行業(yè)過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)導致沖動(dòng)消費，因合同條款限制消費者退卡難”這一常見(jiàn)問(wèn)題，為健身會(huì )員卡設置“七天冷靜期”，是堅持《民法典》“合同意思自治”的基本原則，充分考慮平衡經(jīng)營(yíng)者盈利點(diǎn)與消費者利益點(diǎn)的基礎上提出的。

　　上海市體育局副局長(cháng)許琦認為，健身休閑業(yè)是上海體育產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)，規范會(huì )員服務(wù)合同，有助于促進(jìn)健身企業(yè)在規范有序的軌道上發(fā)展得更穩健，走得更長(cháng)遠，實(shí)現政府、市場(chǎng)和消費者多方共贏(yíng)，更好推動(dòng)健身休閑業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　中田健身董事長(cháng)朱興亮指出，《會(huì )員服務(wù)合同》的出臺十分合理，這將改變商家之前重營(yíng)銷(xiāo)輕服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)模式，促使行業(yè)未來(lái)向重服務(wù)、重誠信、重平等關(guān)系的方向發(fā)展。這些無(wú)理由退款的規定看似前期執行很難，需要割點(diǎn)肉，但從長(cháng)遠來(lái)看，無(wú)論是對體育健身行業(yè)還是社會(huì )發(fā)展都十分有利。(完)