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愛(ài)游戲ayx“私教”離職經(jīng)營(yíng)者理當退卡
愛(ài)游戲ayx“私教”離職經(jīng)營(yíng)者理當退卡原是沖著(zhù)一名“私教”才在健身會(huì )所辦理的會(huì )員卡,誰(shuí)知,沒(méi)上幾節課,“私教”離職了,消費者不愿意上其他教練的課,遂提出退卡要求,卻遭到健身會(huì )所拒絕。消費者投訴至市消協(xié),經(jīng)介入調解,健身會(huì )所依然堅持“不退卡”。但是,消協(xié)值班律師認為,根據《消法》相關(guān)規定,健身會(huì )所與消費者簽訂的合同中,部分約定是無(wú)效的,理當給消費者退卡。
吳女士是本案例中的當事人,她遇到的消費問(wèn)題在生活中時(shí)有發(fā)生。當消費者維權時(shí),健身會(huì )所以簽訂的合同里有“私教課可換不能退”這條內容作為拒絕的理由。這樣的做法合理嗎?山西啟合律師事務(wù)所陸冠南律師對此做出解答。
“雖然看似有約定在先,但是此約定不合法?!标懧蓭熣f(shuō),即便吳女士與健身會(huì )所簽訂的合同中并沒(méi)有“只接受該教練服務(wù)”的相關(guān)約定,并且對于格式條款中“私教課可換不能退”的約定事先已確認,但是,根據《消法》第二十六條規定:“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責任、加重消費者責任等對消費者不公平愛(ài)游戲官網(wǎng)、不合理的規定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無(wú)效?!币虼?,健身會(huì )所與吳女士之前簽訂的“私教課可換不能退”的約定是無(wú)效的。
按照我國消費者與經(jīng)營(yíng)者之間商品服務(wù)合同所遵循的普遍規則,除特殊商品和服務(wù)外,經(jīng)營(yíng)者均應當承擔包換、包退等責任。健身會(huì )員卡的約定不屬于特殊商品和服務(wù),應遵循這一規則,吳女士有權利解除合同,要求健身會(huì )所退卡。