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　　愛(ài)游戲平臺開(kāi)在商場(chǎng)里的預付費機構接連關(guān)門(mén) 連鎖加商場(chǎng)的“雙重信任”也難做保證（記者 李如藝）最近一段時(shí)間，早教機構接連被爆關(guān)門(mén)跑路，家長(cháng)一邊氣憤機構這種臨時(shí)撂挑子的不負責行為，一邊忙于追回剩余學(xué)費。在說(shuō)起當初一下子花上萬(wàn)元給孩子報課時(shí)，許多家長(cháng)都提到了一點(diǎn)：“開(kāi)在大商場(chǎng)里的機構，能交的起租金，還能坑我們的學(xué)費？”有大商場(chǎng)“背書(shū)”，這在許多家長(cháng)看來(lái)是雙重保障，可實(shí)際上這些機構與商場(chǎng)都是獨立經(jīng)營(yíng)，一旦機構關(guān)門(mén)，商場(chǎng)也立即撇清了兩者之間的關(guān)系。從此前商場(chǎng)發(fā)出的公告看，商場(chǎng)與機構只是房東與租客的關(guān)系，即便收取了機構的保證金，也只是防止出現拖欠租金等行為，并不會(huì )為預付費消費兜底。

　　僅在剛剛過(guò)去的一個(gè)月里，市南區的萬(wàn)象城就有兩家早教機構接連關(guān)門(mén)。率先一步關(guān)門(mén)的是位于商場(chǎng)三樓的BBunion。根據門(mén)口擺出的公告，BBunion與青島萬(wàn)象城租賃合同將于2024年5月31日終止，青島泰力優(yōu)聯(lián)商貿有限公司第一分公司已關(guān)停門(mén)店。但據家長(cháng)反映，BBunion實(shí)際在5月中旬就停止營(yíng)業(yè)了。

　　緊隨其后關(guān)門(mén)的愛(ài)睿思早教，機構工作人員在深夜11點(diǎn)多給家長(cháng)發(fā)了一條閉店通知，第二天一早又補了一份《致會(huì )員信》，這家知名早教機構就這樣悄無(wú)聲息地關(guān)了門(mén)，一位家長(cháng)透露，機構所欠的學(xué)費累積起來(lái)已經(jīng)達到了近千萬(wàn)元。

　　在這兩家早教機構關(guān)門(mén)前，今年4月，同樣位于萬(wàn)象城的厚樸瑜伽也突然關(guān)門(mén)，不少學(xué)員組團來(lái)維權，但都吃了閉門(mén)羹。

　　而在最近一年的時(shí)間里，原本位于嶗山區金獅廣場(chǎng)的金寶貝早教以及位于市北區凱德mall的天鵝湖畔也相繼出現過(guò)機構突然關(guān)門(mén)的情況，家長(cháng)在聯(lián)系機構無(wú)果的情況下，將目光轉向了商場(chǎng)——但實(shí)際上，商場(chǎng)除了能登記學(xué)員信息、協(xié)助聯(lián)系市場(chǎng)監管部門(mén)外，大多也沒(méi)有其他作為。

　　除了教育培訓，商場(chǎng)里的兒童樂(lè )園、運動(dòng)健身、美容護膚等機構大多也都實(shí)行預付費制，目前這樣的機構也大量存在于商場(chǎng)中。

　　在萬(wàn)象城四樓的兒童區域，機構大多以課包的形式銷(xiāo)售課程，價(jià)格在幾千到上萬(wàn)元不等。當信網(wǎng)問(wèn)及機構的穩定性時(shí)，銷(xiāo)售人員都保證：“我們是全國連鎖機構，穩定性和保障性更高?！?/p>

　　在商場(chǎng)一樓一家新開(kāi)的瑜伽店，銷(xiāo)售人員介紹課程10節起售，可以隨時(shí)約課，而一次性報的課時(shí)越多，每節課的單價(jià)就越便宜。

　　商場(chǎng)與機構究竟是什么關(guān)系？從此前萬(wàn)象城發(fā)布的多份公告和聲明中看，商場(chǎng)只是將場(chǎng)地租賃給了機構，在經(jīng)營(yíng)主體上雙方?jīng)]有任何聯(lián)系。機構關(guān)門(mén)后，商場(chǎng)也不對此承擔任何責任。

　　“針對預付費類(lèi)的業(yè)務(wù)，商場(chǎng)已經(jīng)在多處設立了警示板，說(shuō)明各店鋪都是獨自經(jīng)營(yíng)的，消費者需謹慎處理并保護憑證?！比f(wàn)象城客服中心的工作人員表示，商場(chǎng)對商戶(hù)會(huì )進(jìn)行管理和制約，但這屬于商場(chǎng)內部工作，不便具體透露。

　　位于西海岸新區的一家商場(chǎng)表示，商場(chǎng)會(huì )向商戶(hù)收取一定的保證金，但這筆保證金只是為了防止商戶(hù)有拖欠房租等行為的，并不會(huì )為消費者的預付費兜底，“有些店鋪確實(shí)存在風(fēng)險，我們也會(huì )對消費者做出提醒?！惫ぷ魅藛T稱(chēng)，店鋪門(mén)口都貼有關(guān)于預付費制的溫馨提示，也會(huì )及時(shí)提醒商家近期減少新會(huì )員辦卡，由于商戶(hù)都是自主經(jīng)營(yíng)，自負盈虧，所以商場(chǎng)目前沒(méi)有關(guān)于商戶(hù)的具體管理。

　　青島市網(wǎng)絡(luò )糾紛人民調解委員會(huì )AI調解員認為，根據《中華人民共和國民法典》規定：“賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、機場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè )場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應當承擔侵權責任?！?/p>

　　具體到商場(chǎng)是否要因機構的跑路承擔相應責任，還需要具體分析以下幾點(diǎn)，比如商場(chǎng)是否知道或者應當知道機構存在欺騙消費者的行為但未采取措施、商場(chǎng)是否采取了合理的預防和控制措施來(lái)防止類(lèi)似事件的發(fā)生、商場(chǎng)是否在發(fā)現異常情況時(shí)及時(shí)通知消費者并采取補救措施。

　　同時(shí)，山東德敏律師事務(wù)所的孫磊律師表示，由于商場(chǎng)方面并非行政主體，不具有監管責任，所以如果發(fā)生合同糾紛，商場(chǎng)方面如果承擔，也僅僅承擔10%至20%的連帶責任。但是如果合同中寫(xiě)明愛(ài)游戲app，商場(chǎng)方無(wú)責的話(huà)，消費者就無(wú)法向商場(chǎng)追討責任，“一般來(lái)說(shuō)，商場(chǎng)與商戶(hù)之間屬于租賃關(guān)系，并不存在監管義務(wù)?！?/p>