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　　咸寧公布10個(gè)典型案例2024年，全市市場(chǎng)監管部門(mén)和消委組織按照省市場(chǎng)監管局和省消委會(huì )關(guān)于消費者權益保護工作部署，緊緊圍繞市委、市政府工作中心，認真貫徹落實(shí)“一三五”消費維權工作機制，以全國12315平臺受理處理消費者投訴舉報為主渠道，積極拓展消費糾紛多元化解途徑，共同營(yíng)造政府主導、部門(mén)協(xié)作、經(jīng)營(yíng)者自律、行業(yè)自治、社會(huì )監督、消費者參與的良好維權新格局，形成“線(xiàn)上和解、線(xiàn)下聯(lián)調、多方聯(lián)動(dòng)、支持訴訟”消費糾紛工作機制，全心全意為消費者排憂(yōu)解難，有效優(yōu)化消費環(huán)境，提振消費信心。咸寧市市場(chǎng)監督管理局、咸寧市消委會(huì )對2024年的消費維權案例進(jìn)行梳理，提煉具有代表性和指導性的十個(gè)典型案例，現予以發(fā)布。

　　2024年1月，赤壁市市場(chǎng)局在常態(tài)化監管執法檢查中發(fā)現某家居店一名銷(xiāo)售人員手持《交房信息表》資料，正在向某小區業(yè)主推銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)的家具產(chǎn)品；《交房信息表》資料上登記有樓盤(pán)房屋業(yè)主姓名、房號、電話(huà)號碼等信息。該店違規收集、利用個(gè)人信息的行為違反了《中華人民共和國消費者權益?！返诙艞l第一款的規定，赤壁市局對該店涉嫌違法收集消費者信息進(jìn)行立案調查。

　　經(jīng)查，該家居店系依法登記從事家具經(jīng)營(yíng)的個(gè)體工商戶(hù)，該店為推銷(xiāo)自己代理的品牌家具，于2022年和2023年7月至8月期間，聘請3－5名學(xué)生為暑期臨時(shí)工，到本市部分新建住宅小區進(jìn)行推廣營(yíng)銷(xiāo)；并通過(guò)非正常渠道獲取樓盤(pán)房屋業(yè)主姓名、房號、電線(xiàn)張紙質(zhì)《交房信息表》資料，合計4622條信息。該店將這些紙質(zhì)資料信息放置在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內，安排店內4名家居顧問(wèn)，利用前期制定的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)“話(huà)術(shù)”，使用自己個(gè)人手機撥打業(yè)主電話(huà)，向業(yè)主推銷(xiāo)家具產(chǎn)品，并在上述紙質(zhì)信息資料中標注“未接、未裝修、加V信、不需要、掛機、空號”等字樣。赤壁市市場(chǎng)監督管理局按法定程序決定對該家居店作出罰款壹萬(wàn)伍仟元整（￥15000）行政處罰。

　　該家居店違法收集使用消費者個(gè)人信息，違反了《中華人民共和國消費者權益?！返诙艞l“經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費者個(gè)人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費者個(gè)人信息，應當公開(kāi)其收集、使用規則，不得違反法律、法規的規定和雙方的約定收集、使用信息”之規定；根據《中華人民共和國消費者權益?！返谖迨鶙l第一款第（九）項“經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關(guān)法律、法規對處罰機關(guān)和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門(mén)或者其他有關(guān)行政部門(mén)責令改正，可以根據情節單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照：（九）侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個(gè)人信息依法得到保護的權利的”、《中華人民共和國行政處罰法》第三十二條第（一）項“某家居店有下列情形之一，應當從輕或者減輕行政處罰：（一）主動(dòng)消除或者減輕違法行為危害后果的”的規定，鑒于某家居店能積極配合案件調查，如實(shí)陳述事實(shí)，在案發(fā)后積極整改停止了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)且未造成不良社會(huì )影響等因素，赤壁市市場(chǎng)監督管理局對該家居店的陳述申辯意見(jiàn)予以采納，并決定依法對其從輕行政處罰。

　　市民劉女士來(lái)電反映：其母親于2024年4月18日在微信直播間看到嘉魚(yú)縣某公司銷(xiāo)售一款顯齒蛇葡萄葉膠原蛋白肽植物飲品，在微信群內稱(chēng)服用后可以降低血糖、軟化血管等功效，隨后花費29900元購買(mǎi)該款飲品20盒，服用一段時(shí)間后發(fā)現沒(méi)有其在微信圏內宣傳的效果，故聯(lián)系商家要求退貨款，被拒。遂進(jìn)行投訴，請求退還貨款。

　　嘉魚(yú)縣市場(chǎng)局工作人員立刻約談該公司負責人，并組織其與投訴人進(jìn)行電話(huà)調解。經(jīng)多次調解，雙方協(xié)商達成一致，商家將消費者購買(mǎi)的“顯齒蛇葡萄葉膠原蛋白肽植物飲品”剩余的商品退貨并將購買(mǎi)商品的貨款29900元全額退還，并向投訴人賠禮道歉。調解結束后，將此涉嫌虛假宣傳線(xiàn)索移送綜合執法大隊，調查結束后，將此涉嫌虛假宣傳線(xiàn)索移送綜合執法大隊，經(jīng)核查，因無(wú)直接證據，企業(yè)屬首次違法并主動(dòng)改正，故不予立案。

　　案例評析當事人利用微信直播宣傳食品具有保健功效違反了《中華人民共和國消費者權益保實(shí)施條例》第十五條，“經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)虛假或者引人誤解的宣傳，虛構或夸大商品或者服務(wù)的治療、保健、養生等功效，誘導老年人等消費者購買(mǎi)明顯不符合其實(shí)際需求的商品或者服務(wù)?！钡囊幎?，可能耽誤消費者最佳治療時(shí)機，損害了消費者身心健康。當事人利用微信直播作虛假宣傳，傳播途徑快、傳播范圍廣，誤導消費者的同時(shí)也擾亂了正常的市場(chǎng)秩序。保健食品是具有保健功能或者以補充維生素、礦物質(zhì)等營(yíng)養物質(zhì)為目的的食品。即適宜于特定人群食用，具有調節機體功能，不以治病為目的，并且對不產(chǎn)生任何急性、亞急性或慢性危害的食品。在本案中，由于投訴人的母親為老年人，在觀(guān)看保健品直播視頻時(shí)，出現盲目相信功效宣傳，導致沖動(dòng)消費，該商家理應退還全部費用。借此，市場(chǎng)監督管理局提醒廣大老年消費者在購買(mǎi)保健食品時(shí)要謹防不法商家忽悠消費者進(jìn)行欺詐和虛假宣傳，切記世上沒(méi)有包治百病的神藥。

　　市民來(lái)電反映：其孩子5月2日上午在咸寧北站某游樂(lè )園玩鐵索滑道時(shí)，由于滑道沖擊力比較大，下滑反彈的時(shí)候，其孩子撞到旁邊的鐵索上，導致孩子的眼眶受傷，市民認為該設施旁邊沒(méi)有樹(shù)立安全使用提示，要求游樂(lè )園承擔相應的責任，望市場(chǎng)監管部門(mén)核實(shí)并處理。

　　咸安區市場(chǎng)監督管理局工作人員收到投訴后，非常重視。立刻組織工作人員前往游樂(lè )園現場(chǎng)勘查，檢查鐵索滑道安全設施，并查看現場(chǎng)監控，查找事故原因，以便妥善處理此次糾紛。從現場(chǎng)勘查和監控視頻來(lái)看，事故的主要原因是游樂(lè )場(chǎng)工作人員，對進(jìn)出游樂(lè )場(chǎng)的孩子未進(jìn)行看管、監護，導致孩子的人身安全受到侵害。另外，作為孩子的家屬，也沒(méi)有看管好自己的孩子，導致此次意外發(fā)生。咸安區市場(chǎng)監督管理局工作人員不僅向園方進(jìn)行法律法規宣傳，告訴其存在的過(guò)錯，而且對孩子家屬疏于看管孩子的行為進(jìn)行了批評教育，雙方都認識到各自的問(wèn)題。最終，達成小孩治療費用由游樂(lè )園方負責的協(xié)議。咸安區市場(chǎng)監管局工作人員于5月9日9時(shí)47分電話(huà)聯(lián)系市民告知調解結果，投訴人對處理結果表示滿(mǎn)意。

　　根據《中華人民共和國消費者權益?！返谑藯l之規定： “經(jīng)營(yíng)者應當保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應當向消費者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行、機場(chǎng)，車(chē)站、港口、影劇院游樂(lè )場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，應當對消費者盡到安全保障義務(wù)?！毕M者的人身財產(chǎn)安全權是消費者的一項重要權利，不容侵害。消費者這項權利的實(shí)現與經(jīng)營(yíng)者履行法定義務(wù)、承擔法定責任密切相關(guān)。一方面，經(jīng)營(yíng)者應當保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。而本案中消費者黃先生的兒子在游玩過(guò)程中因撞到鐵索，導致眼眶受傷，經(jīng)營(yíng)者基于對消費者的人身安全保障義務(wù)的疏忽要承擔賠償責任。另一方面，為了防范類(lèi)似的危險發(fā)生，經(jīng)營(yíng)者應該對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，經(jīng)營(yíng)者應當向消費者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，說(shuō)明和標明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。同時(shí)應提醒家長(cháng)在攜帶孩子在游樂(lè )場(chǎng)玩耍時(shí)要盡到看管、監護責任，防止意外發(fā)生。

　　2024年3月1日，汪先生未滿(mǎn)14歲的孩子拿著(zhù)過(guò)年的壓歲錢(qián)到崇陽(yáng)縣某手機維修店購買(mǎi)一部?jì)r(jià)格為500元的手機，偷偷使用手機玩小游戲，后被汪先生發(fā)現，汪先生認為手機店向未成年人銷(xiāo)售手機，嚴重影響小孩的學(xué)習，遂向崇陽(yáng)縣市場(chǎng)監督管理局投訴，要求退回購機款500元。

　　2024年3月1日上午10時(shí)03分崇陽(yáng)縣市場(chǎng)監管局受理該案后就立即組織工作人員趕到現場(chǎng)調查核實(shí)情況，經(jīng)調查核實(shí)，汪先生所投訴事項屬實(shí)，但該手機維修店老板認為自己是合法經(jīng)營(yíng)，手機進(jìn)貨來(lái)源正規，向未成年人銷(xiāo)售手機沒(méi)有過(guò)錯，執法人員當場(chǎng)向其解釋?zhuān)罁吨腥A人民共和國民法典》相關(guān)規定，消費者未滿(mǎn)14周歲的是限制民事行為能力人，大額消費需法定代理人同意追認。從民法的角度上銷(xiāo)售者應當撤銷(xiāo)交易，保護未成年人的權益。該店老板在接受我局工作人員的教育后，意識到錯誤，立即將500元購機款退回給汪先生，汪先生對本次的調解表示滿(mǎn)意。

　　依據民法典第十九條：“八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認；但是，可以獨立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為?！钡谝话偎氖鍡l：“限制民事行為能力人實(shí)施的純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應的民事法律行為有效；實(shí)施的其他民事法律行為經(jīng)法定代理人同意或者追認后有效?！蓖粝壬膬鹤訛橄拗泼袷滦袨槟芰θ?，經(jīng)營(yíng)者在未履行追認責任的前提下銷(xiāo)售手機的行為應承擔過(guò)錯責任。

　　2024年12月4日，我局接到消費者舉報，稱(chēng)其于2024年9月26日在咸寧國家高新開(kāi)發(fā)區某瑜伽館花費3070元辦理會(huì )員課程，2024年10月10日，因舉報人懷孕，向該瑜伽館提出退費，該瑜伽館同意退費，但要求消費者根據會(huì )籍合同支付20％課程規劃費用以及25％的違約金共計1381.5元。舉報人認為此合同條款嚴重損害其利益，屬于霸王條款，并向咸寧市市場(chǎng)監管局舉報并要求退款。

　　2024年12月4日，我局執法人員依法對該瑜伽館進(jìn)行現場(chǎng)核查并調取該瑜伽店會(huì )籍合同，會(huì )籍合同條款原文（第11條）：退款說(shuō)明：辦理的會(huì )員卡價(jià)值，由老師的規劃費用和上課指導費用兩部分組成。辦卡冷靜期三天之內退款，則不扣除任何費用，三天之后則要扣除20％合約金額規劃費用。如要求退款需要承擔報名費的20％課程規劃費用以及25％的違約金。經(jīng)評審，該瑜伽館與舉報人簽訂的會(huì )籍合約存在免除自身責任、加重對方責任以及排除對方主要權利的內容，違反了《合同行政監督管理辦法》第六條和第八條的規定。2024年12月18日，該瑜伽館與舉報人經(jīng)我局調解達成和解，該瑜伽館扣除了一次課程費用后向消費者退還2670元。并就涉及霸王條款合同向我局提交了違法改正承諾書(shū)，承諾立即更改會(huì )籍合約內容，刪除涉嫌侵害消費者權益的條款，與已簽訂會(huì )籍合約的會(huì )員重新簽訂改正后的合同。整改后該瑜伽館刪除了會(huì )籍合同中會(huì )員如要求退款需要承擔報名費的20％課程規劃費用以及25％的違約金條款，修改為因個(gè)人原因要求退款需要承擔上限30％的違約金，如有特殊原因情況（重大疾病、傷殘提供相關(guān)證明）公司將根據實(shí)際情況進(jìn)行個(gè)案評估，并與會(huì )員具體協(xié)商議處理方案。

　　鑒于該瑜伽館為初次違法且危害后果輕微并及時(shí)改正，依據《市場(chǎng)監督管理行政處罰程序規定》第二十條第二項之規定，我局決定對該舉報不予立案。

　　根據《中華人民共和國消費者權益保實(shí)施條例》第十七條之規定：“經(jīng)營(yíng)者使用格式條款的，應當遵守消費者權益保第二十六條的規定。經(jīng)營(yíng)者不得利用格式條款不合理地免除或者減輕其責任、加重消費者的責任或者限制消費者依法變更或者解除合同、選擇訴訟或者仲裁解決消費爭議、選擇其他經(jīng)營(yíng)者的商品或者服務(wù)等權利”。合同的一方當事人不履行或不適當履行合同時(shí)，應當按照合同的約定，為其違約行為支付的一定數額的金錢(qián)。因個(gè)人原因要求退掉會(huì )員卡，需要承擔違約責任，但違約責任應當與其過(guò)錯、經(jīng)營(yíng)者的損失等具體因素相當，經(jīng)營(yíng)者不能因為消費者違約扣除過(guò)高的違約金。在簽訂預付式合同時(shí)消費者應特別注意關(guān)于退款的相關(guān)內容，同時(shí)應與商家協(xié)商約定違約金比例。

　　2024年5月，通城縣某小區業(yè)主代表到縣市場(chǎng)監管局12315指揮中心投訴：反映通城某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司在銷(xiāo)售商品房中，向購房戶(hù)高額收取不動(dòng)產(chǎn)登記證工本費，違反相關(guān)規定，侵犯消費者知情權、選擇權。

　　案件受理后，經(jīng)調查核實(shí)?；厩闆r：自2020年2月以來(lái)，當事人在與購房戶(hù)簽訂購房合同時(shí)，除收取購房款外，還按照240元、316元、402元不同標準向購房戶(hù)收取不動(dòng)產(chǎn)證工本費。根據有關(guān)規定，不動(dòng)產(chǎn)登記證工本費為80元／戶(hù)，消費者可以自行辦理也可以委托開(kāi)發(fā)商辦理。當事人違反《消費者權益?！芬幎?，強制購房戶(hù)統一由其辦證，并超過(guò)標準收取工本費，侵犯了消費者合法權益。經(jīng)協(xié)商調解，該公司將多收的28988元全部退還購房戶(hù)。

　　根據《消費者權益?！返诎藯l、第九條、第十條，分別約定了消費者在購買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有知情權、選擇權和公平交易的權利。同時(shí)《國家發(fā)展改革委財政部關(guān)于不動(dòng)產(chǎn)登記收費標準等有關(guān)問(wèn)題的通知》中明確規定了住宅類(lèi)不動(dòng)產(chǎn)登記收費標準，住宅類(lèi)不動(dòng)產(chǎn)登記的收費標準為每件80元。在商品房銷(xiāo)售中，相關(guān)企業(yè)應主動(dòng)公示收費項目、收費標準和依據，讓消費者明白消費、公平消費，維護消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權。

　　消費者趙某通過(guò)12345熱線(xiàn)日在赤壁市某水果店花費13.8元購買(mǎi)一罐脆香小麻花，當時(shí)未查看生產(chǎn)日期和有效期，回家已食用，第二天家人才發(fā)現已過(guò)期10天，有效期截至2024年1月10日，雖然食品價(jià)格不貴，但是投訴人已有7個(gè)多月身孕，擔心吃了過(guò)期食品對胎兒造成傷害，強烈要求按法律規定予以賠償。

　　赤壁市局執法人員于2024年1月26日15時(shí)前往現場(chǎng)核實(shí)情況，經(jīng)執法人員現場(chǎng)核查，該店無(wú)過(guò)期食品在售，但消費者反映情況屬實(shí)愛(ài)游戲app，2024年1月29日經(jīng)赤壁市局組織，雙方當事人進(jìn)行現場(chǎng)調解。按照《食品安全法》的相關(guān)規定，雙方達成一致意見(jiàn)：商家退回貨款13.8元并賠償消費者1000元。調查結束后，將此案件線(xiàn)索及時(shí)移送綜合執法大隊，經(jīng)核查該案違法行為輕微并及時(shí)改正，也是首次違法，故不予立案。

　　該水果店未對所售食品及時(shí)清查，售賣(mài)過(guò)期罐裝小麻花，違反了《食品安全法》第三十四條第（十）項之規定：禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)下列食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品：“標注虛假生產(chǎn)日期、保質(zhì)期或者超過(guò)保質(zhì)期的食品、食品添加劑；依據《食品安全法》第一百四十八條第二款的規定，退回貨款13.8元并賠償消費者1000元是合法的。

　　本案中的商家由于自身原因，忽視了食品安全自查的重要性，導致店內出現了過(guò)期食品。在此提醒此類(lèi)商家，食品安全至關(guān)重要，務(wù)必做好食品的定期檢查工作，及時(shí)下架過(guò)期食品，以避免觸犯法律。同時(shí)，市場(chǎng)監管局也提示廣大消費者在購買(mǎi)食品時(shí)，要注意食品的生產(chǎn)地址、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期等信息，購買(mǎi)時(shí)也要養成向商家索要和小票的習慣，以免證據不足影響后期維權。

　　市民來(lái)電反映：其于2024年1月7日在嘉魚(yú)縣某美容會(huì )所做護理，同時(shí)花費500余元購買(mǎi)了四瓶精華水，使用后面部發(fā)紅，市民認為存在不良反應，請市場(chǎng)監管部門(mén)核實(shí)處理，并要求該美容會(huì )所退還購物款。

　　嘉魚(yú)縣市場(chǎng)監督管理局執法人員于1月12日上午9：30到嘉魚(yú)縣某美容會(huì )所進(jìn)行實(shí)地核實(shí)，經(jīng)核實(shí)：該產(chǎn)品由店家自行在廣州市妝澤生物科技廠(chǎng)家購進(jìn)，并有廠(chǎng)家出貨證明及檢驗報告；該產(chǎn)品使用商標“姝美薈”，商品名稱(chēng)“奢潤精粹水”，生產(chǎn)企業(yè)：廣州市妝澤生物科技有限公司；化妝品生產(chǎn)許可：粵妝20160630；生產(chǎn)批號：202306117。該商家反映店內其他顧客使用很正常，僅梁女士使用后臉上有輕微發(fā)紅的現象，商家解釋也許是個(gè)人皮膚問(wèn)題，不適宜用此款產(chǎn)品。據執法人員詳細了解，因投訴人有三瓶精華水已打開(kāi)使用故不能退款；因此，經(jīng)調解，被投訴人同意退付未使用的精華液一瓶150元及年費800元，對此投訴人梁女士表示滿(mǎn)意。該事件調解完畢后我局工作人員督促該會(huì )所根據《化妝品監督管理條例》第52條之規定向產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)家廣州市妝澤生物科技有限公司報告了此款產(chǎn)品存在個(gè)別使用者發(fā)生不良反應。

　　根據《中華人民共和國消費者權益?！返谄邨l規定：“消費者在購買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利?！币约暗谑粭l規定：“消費者因購買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償的權利?！痹诒景钢?，消費者梁女士在使用美容會(huì )所提供的產(chǎn)品后，發(fā)生面部過(guò)敏現象，美容會(huì )所理應向消費者梁女士賠償損失。市場(chǎng)監管部門(mén)提醒廣大消費者在美容院等場(chǎng)所消費時(shí)要理性選擇，不要盲目跟風(fēng)，選購商品時(shí)要仔細檢查產(chǎn)品標簽，避免大額沖動(dòng)消費，同時(shí)要保存好消費憑證等證據資料以便在發(fā)生消費糾紛時(shí)依法維護自身合法權益。

　　2024年11月16日下午，當事人陳女士及其母親田女士在咸安區桂語(yǔ)江南附近某超市花費22.5元購買(mǎi)豬肉，回家后發(fā)現肉發(fā)臭變質(zhì)，聯(lián)系超市無(wú)果，便于11月17日向咸寧市咸安區市場(chǎng)監督管理局投訴，要求退一賠十，望相關(guān)部門(mén)核實(shí)處理。

　　咸安區市場(chǎng)監督管理局接到陳女士投訴后非常重視，立即組織工作人員前往被訴生鮮超市進(jìn)行現場(chǎng)檢查，商家提供了豬肉的進(jìn)貨票據和檢疫合格證明。經(jīng)工作人員調查發(fā)現，此次豬肉變質(zhì)是由于當天室內溫度較高，商家未及時(shí)將存放豬肉的冷藏柜調溫，導致部分豬肉產(chǎn)生異味；針對投訴事項，2024年11月20日，咸安區市場(chǎng)局組織投訴人陳女士、田女士與被投訴人進(jìn)行現場(chǎng)調解，雙方達成和解：超市經(jīng)理向顧客就此次不愉快的購物體驗進(jìn)行賠禮道歉，并向顧客補償500元。田女士代表家人表示接受。浮山所工作人員在調解過(guò)程中，也向雙方普及了消費者權益保護、食品安全等相關(guān)知識。超市經(jīng)理表示以后將遵守食品安全相關(guān)法律，妥善處理好消費者的正當合理投訴事宜。雙方后續無(wú)爭議。

　　依據《食品安全法》第五十四條規定：“食品經(jīng)營(yíng)者應當按照保證食品安全的要求貯存食品，定期檢查庫存食品，及時(shí)清理變質(zhì)或者超過(guò)保質(zhì)期的食品?！痹摮凶鳛槭称方?jīng)營(yíng)者，理應采取措施，保證銷(xiāo)售食品的質(zhì)量，但消費者還是購買(mǎi)到了變質(zhì)食品，可見(jiàn)其在合理貯存、定期檢查、清理食品等方面做得并不到位，有待整改。依據《中華人民共和國消費者權益?！返谑粭l規定：“消費者因購買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償的權利?！钡谒氖畻l規定：“消費者在購買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。銷(xiāo)售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責任的，銷(xiāo)售者有權向生產(chǎn)者或者其他銷(xiāo)售者追償?！北景傅馁r償依據是根據《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條第二款規定生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。本案中，商家因沒(méi)有按要求存儲食品，導致所售豬肉發(fā)生變質(zhì)，雖不是主觀(guān)故意侵犯消費者的人身安全，但按照相關(guān)的法律規定，應承擔相應的賠償責任。

　　2024年5月14日，通城縣市場(chǎng)監督管理局執法人員會(huì )同湖北省產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗研究院工作人員，在縣城區，對某電動(dòng)車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店所銷(xiāo)售的電動(dòng)自行車(chē)進(jìn)行抽樣檢驗。2024年5月23日經(jīng)湖北省產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗研究院檢驗，檢驗結論：經(jīng)抽樣檢驗，蓄電池防篡改項目不符合GB17761－2018《電動(dòng)自行車(chē)安全技術(shù)規范》標準，依據《2024年電動(dòng)自行車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量監督抽查實(shí)施細則》，判定為不合格。

　　通城縣市場(chǎng)監督管理局收到不合格報告單后，立即安排執法人員進(jìn)行調查了解，店主對現場(chǎng)遞交檢驗報告單的檢驗結果無(wú)異議。該電動(dòng)自行車(chē)的檢驗項目名稱(chēng)：蓄電池防篡改，標準要求（單位）：a蓄電池固定在電池組盒內，蓄電池與電池組盒合理匹配，電池組盒與電池組盒安裝位置合理匹配，防止改變電池容量和電壓；實(shí)測值（單位）：蓄電池與固定支架間采用泡沫填充，固定方式不可靠。單項結論：不合格；標準要求（單位）：b蓄電池與電池組盒側壁的最大間隙≤30㎜，且不晃動(dòng)，實(shí)測值（單位）：最大間隙﹥30㎜，蓄電池存在晃動(dòng)風(fēng)險。單項結論：不合格。檢驗結論：經(jīng)抽樣檢驗，蓄電池防篡改項目不符合GB17761－2018《電動(dòng)自行車(chē)安全技術(shù)規范》標準，依據《2024年電動(dòng)自行車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量監督抽查實(shí)施細則》，判定為不合格，其行為違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第十三條第二款“禁止生產(chǎn)、銷(xiāo)售不符合保障健康和人身、財產(chǎn)安全的標準和要求的工業(yè)產(chǎn)品。具體管理辦法由國務(wù)院規定?！敝幎?，屬銷(xiāo)售不符合保障健康和人身、財產(chǎn)安全的標準的工業(yè)產(chǎn)品行為，依據《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十九條，責令該單位改正上述違法行為，并作出如下行政處罰：沒(méi)收違法所得750元，罰款1.7萬(wàn)元。

　　市場(chǎng)監管部門(mén)提醒各位電動(dòng)自行車(chē)消費者：選購帶有國家強制性產(chǎn)品認證（CCC認證）標志和合格證的電動(dòng)自行車(chē)，檢查關(guān)鍵安全防護部件是否可靠（蓄電池、剎車(chē)、充電器等），電動(dòng)自行車(chē)經(jīng)銷(xiāo)單位要建立進(jìn)貨檢查驗收制度，在正規渠道進(jìn)貨，嚴格把控電動(dòng)自行車(chē)質(zhì)量關(guān)。

　　剛果政府12日發(fā)表聲明，強烈譴責武裝“M23運動(dòng)”在該國東部北基伍省首府戈馬市對平民發(fā)動(dòng)襲擊，造成至少52人死亡。

　　特朗普大廈商店，用價(jià)簽遮蓋中國制造！美政府大張旗鼓加稅，又偷偷摸摸豁免！貿順差近3000億美元，恐被拖入貿易戰

　　央視記者在當地時(shí)間4月12日探訪(fǎng)特朗普大廈商店，發(fā)現里面有許多“Made in China”的標牌被價(jià)簽遮蓋住了。

　　杭州未滿(mǎn)8歲男孩從27樓墜亡，官方通報：為意外墜樓，事發(fā)時(shí)小孩一人在家中，排除刑事案件。提醒：大人一定要照看好幼童，切勿將幼童獨自留在家中。（剪輯：鯤鵬）

　　4月13日，報道，張朝陽(yáng)談：年輕人如何配置第一桶金，“不要亂花錢(qián) 不要欠債 把錢(qián)存起來(lái)”，擁有健康生活 沒(méi)有欠債壓力，才能去思考人生要干嘛

　　縮水的“校園餐”，肥了誰(shuí)?為整治中小學(xué)“校園餐”存在的突出問(wèn)題，守護“舌尖上的安全”，山西省紀委監委通過(guò)深挖案件背后的責任、作風(fēng)和問(wèn)題，對發(fā)現的制度漏洞和機制“梗阻”，針對性地提出促改促治措施，推動(dòng)從個(gè)案查處、重點(diǎn)懲治向系統施治、全域治理提升轉變，真正讓“校園餐”成為陽(yáng)光餐、放心餐。

　　據上游新聞報道，張莉是某技師學(xué)院一名合同制教師，自1993年起，她在該學(xué)院及其前身學(xué)校連續工作31年，已年滿(mǎn)50歲。

　　菊花素有“延壽客”之稱(chēng)，中醫認為菊花味甘、苦，性微寒，歸肺、肝經(jīng)，可散風(fēng)清熱、平肝明目，對于風(fēng)熱感冒、頭痛眩暈、目赤腫痛、眼目昏花有很好的效果。

　　日前，教育部印發(fā)通知，加大征兵宣傳進(jìn)校園工作力度，進(jìn)一步激發(fā)高校學(xué)生參軍報國熱情，鼓勵引導高校學(xué)生特別是應屆畢業(yè)生積極參軍入伍。

　　美國總統特朗普再狂打關(guān)稅牌的同時(shí)，也趁機改變了對的稱(chēng)呼。不過(guò)，特朗普對中國放出了很多狠話(huà)，但從未提及中美可能會(huì )爆發(fā)沖突。