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　　市消委會(huì )收到投訴220宗 涉及金額400多萬(wàn)元 深圳“梵音瑜伽”爆雷（深圳晚報記者 余瑤 實(shí)習生 宋家哲）瑜伽行業(yè)即將迎來(lái)旺季，深圳“梵音瑜伽”卻突然閉店……2月24日，在深圳梵音輕體素食館（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“梵音素食”）擔任主管的李朝棋接到閉店通知后徹底懵了。

　　近日，知名連鎖機構“梵音瑜伽”大面積閉店，#梵音瑜伽#微博熱度一度飆升至第七位。2月24日，“梵音瑜伽”全國門(mén)店（包括梵音美業(yè)、梵音素食及培訓中心）全體閉店，在深圳的18家門(mén)店也全部停業(yè)。直到這時(shí)，外界才知道“梵音瑜伽”內部問(wèn)題有多嚴重。2月27日，李朝棋告訴深晚記者，“梵音素食”為“梵音瑜伽”旗下餐飲品牌，全國共有5家門(mén)店，深圳梵音素食位于福田區平安金融中心，共有13名員工，均被拖欠工資約6個(gè)月，總額在60萬(wàn)元以上。

　　收到梵音瑜伽閉店消息的時(shí)候，會(huì )員小吳心想：“完了，果然又給我碰上了?！边@是小吳第二次遭遇預付式消費商家爆雷，上一次是家附近的健身房。

　　小吳是健身愛(ài)好者，2020年，她在“梵音瑜伽”參與一次體驗課程后，購買(mǎi)了約5000元的私教課程，自從遭遇健身房跑路后，小吳從不會(huì )一次性充值辦卡超過(guò)10000元。小吳說(shuō)：“梵音瑜伽的門(mén)店位置都在大商場(chǎng)，老師很好，設施好，服務(wù)好，課程安排也很合理，看得出來(lái)投入成本很大，所以才會(huì )放心充值?！?/p>

　　和小吳一樣，lulu也是“梵音瑜伽”的會(huì )員，此前現場(chǎng)充值了4394元，準備參與下期培訓或用于后期課程。隨后，lulu由于懷孕沒(méi)能參與后期培訓。lulu說(shuō)：“我的金額應該算是很小的，后海分店的一位會(huì )員前后儲值金額高達10萬(wàn)元，直到閉店卡內仍有22000元?！?/p>

　　事實(shí)上，“梵音瑜伽”的異常并非全無(wú)預兆，小吳說(shuō)：“去年下半年我連著(zhù)換了兩位瑜伽老師，聽(tīng)說(shuō)是因為拖欠工資。2月27日在某消費軟件上，“梵音瑜伽”在深圳的13家門(mén)店首頁(yè)還掛著(zhù)今年2·14日情人節的促銷(xiāo)海報。lulu說(shuō)：“我最無(wú)法接受的就是，其他城市的門(mén)店明明都爆雷了，深圳的分店還在進(jìn)行促銷(xiāo)，瘋狂吸納會(huì )員資金?！?/p>

　　2月27日，“梵音素食”的李朝棋正奔波在深圳街頭，試圖尋找一個(gè)“下家”，能夠把自己的團隊安置好。他發(fā)現公司的營(yíng)業(yè)執照已經(jīng)注銷(xiāo)，內部系統很多網(wǎng)頁(yè)已經(jīng)失效。三天前，李朝棋特意看了一眼本月?tīng)I業(yè)額——21萬(wàn)。第二天就收到了閉店通知。

　　2021年，李朝棋在北京入職“梵音瑜伽”，2022年8月被調至深圳平安金融中心店，負責主管“梵音素食”餐吧業(yè)務(wù)。李朝棋告訴深晚記者，“梵音素食”業(yè)務(wù)版塊成立于2021年，同時(shí)成立的還有“梵音美業(yè)”美容業(yè)務(wù)版塊，全國共有5家門(mén)店。李朝棋表示，目前平安金融中心店共有員工13人愛(ài)游戲中國官方網(wǎng)站，店面開(kāi)業(yè)以來(lái)，當月最高營(yíng)業(yè)額是33萬(wàn)，基本實(shí)現收支平衡，但所有收入均流入上海凡隱健康管理有限公司賬戶(hù)，不用于支付員工工資。

　　和李朝棋面臨同樣狀況的還有“梵音瑜伽”福田某分店的店長(cháng)小于。2月24日下班前，小于眼睜睜看著(zhù)館內兩名瑜伽老師搬走了瑜伽墊、瑜伽磚等器材，由于工資遲遲未能發(fā)放，她們同饒秋昱溝通后，決定先用館內器材抵扣工資。就在前一天，小于剛為店內最后兩名銷(xiāo)售顧問(wèn)辦完離職交接。

　　由于拖欠工資嚴重，到今年春節后，店內銷(xiāo)售前后換了七批。小于說(shuō)：“23號辦離職的有一個(gè)女生從10月入職，只有剛入職拿到過(guò)3000塊，春節后提了離職，直到停業(yè)也沒(méi)走完離職流程?！?/p>

　　2022年5月小于入職“梵音瑜伽”，由于業(yè)績(jì)出色8月升任店長(cháng)，館內會(huì )員大多是附近的上班族，由于店鋪地段好，每月正常業(yè)績(jì)可達30萬(wàn)元以上。小于告訴深晚記者，“梵音瑜伽”主打高端路線(xiàn)元/次，盡管如此，生意仍是火熱，僅自己所在門(mén)店會(huì )員人數便高達500人，光購買(mǎi)私教課程的會(huì )員就有350人，單次儲值超過(guò)萬(wàn)元在“梵音瑜伽”十分常見(jiàn)。

　　然而，去年10月份開(kāi)始，銷(xiāo)售壓力驟然增加，促銷(xiāo)活動(dòng)頻率猛增，“瘋狂賣(mài)卡”成了小于和同事們的日常。小于說(shuō)：“一個(gè)月有20天都在做活動(dòng)，感覺(jué)像變相收費?！备鼮榭膳碌氖?，春節后，小于收到了來(lái)自商場(chǎng)物業(yè)方的租金催繳電話(huà)。她才知道，自己所在的場(chǎng)館自去年12月起便再沒(méi)有向商場(chǎng)支付每月13萬(wàn)元的租金，她向公司財務(wù)反饋，得到的卻是一味推脫。

　　事實(shí)上，預付式消費的治理困境由來(lái)已久。2021年3月11日，深圳市消費者委員會(huì )、深圳市品質(zhì)消費研究院針對“預付式消費安全”問(wèn)題，舉辦了專(zhuān)題研討會(huì )，擬啟動(dòng)預付式消費安全團體標準。然而，兩年過(guò)去，該標準依然未能出臺。

　　3月6日，深晚記者就“梵音瑜伽”閉店問(wèn)題向市消費者委員會(huì )進(jìn)行了咨詢(xún)。據悉，今年1月1日至3月5日，市消委會(huì )共收到深圳市梵音瑜伽發(fā)展有限公司投訴220宗，投訴內容均為梵音各門(mén)店突然停業(yè)，聯(lián)系不上工作人員，要求退還剩余瑜伽服務(wù)費。涉及門(mén)店包括京基金融中心店、寶能太古城店、天御豪庭店、金豐城大廈店等，涉及金額400多萬(wàn)元。2月26至27日，有關(guān)“梵音瑜伽”的投訴量劇增，市消委會(huì )嘗試聯(lián)系該公司了解相關(guān)情況，但遲遲未能取得有效聯(lián)系。3月2日，市消委會(huì )調解員到公司注冊地實(shí)地核實(shí)，發(fā)現“梵音瑜伽”大門(mén)緊閉。

　　3月8日，深圳市梵音瑜伽發(fā)展有限公司多家分公司法定代表人變更為饒關(guān)河，深晚記者嘗試聯(lián)系“梵音瑜伽”創(chuàng )始人饒秋昱，但截至發(fā)稿，電話(huà)始終未能撥通。

　　隨后，深晚記者就此情況向廣東中安律師事務(wù)所潘翔律師進(jìn)行了咨詢(xún)。潘翔表示，被欠薪員工可以申請提起“勞動(dòng)爭議仲裁”進(jìn)行討薪，同時(shí)，深圳市自2014年10月1日起施行《深圳經(jīng)濟特區欠薪保障條例》。條例規定，在用人單位（不含個(gè)體工商戶(hù)）拖欠員工（與用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系的人員）工資的情況下，員工可以向用工所在地的區人力資源行政部門(mén)申請欠薪墊付，由市財政部門(mén)墊付一定數額的工資后，再由人力資源行政部門(mén)向人民法院依法申請財產(chǎn)保全并提起訴訟。

　　針對商家跑路，消費者“退費難”，潘翔建議消費者向人民法院提起訴訟，如果對方仍不還錢(qián)，可申請法院強制執行，同時(shí)將對方納入失信被執行名單，限制其消費。但提起訴訟的時(shí)間周期長(cháng)、金額大，消費者可以聯(lián)合集中起來(lái)，降低成本。

　　此外，潘翔提到，預付式消費“退費難”問(wèn)題常見(jiàn)，但預付式消費屬于自主經(jīng)營(yíng)行為，從立法的角度，很難出強制性的規定。因此，消費者要增強相關(guān)法律意識，提高自身規避此類(lèi)市場(chǎng)風(fēng)險的能力。