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市消委會收到投訴220宗 涉及金額400多萬元 深圳“梵音瑜伽”爆雷

2024-03-28 22:16:27
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  市消委會收到投訴220宗 涉及金額400多萬元 深圳“梵音瑜伽”爆雷(深圳晚報記者 余瑤 實習(xí)生 宋家哲)瑜伽行業(yè)即將迎來旺季,深圳“梵音瑜伽”卻突然閉店……2月24日,在深圳梵音輕體素食館(以下簡稱“梵音素食”)擔任主管的李朝棋接到閉店通知后徹底懵了。

  近日,知名連鎖機構(gòu)“梵音瑜伽”大面積閉店,#梵音瑜伽#微博熱度一度飆升至第七位。2月24日,“梵音瑜伽”全國門店(包括梵音美業(yè)、梵音素食及培訓(xùn)中心)全體閉店,在深圳的18家門店也全部停業(yè)。直到這時,外界才知道“梵音瑜伽”內(nèi)部問題有多嚴重。2月27日,李朝棋告訴深晚記者,“梵音素食”為“梵音瑜伽”旗下餐飲品牌,全國共有5家門店,深圳梵音素食位于福田區(qū)平安金融中心,共有13名員工,均被拖欠工資約6個月,總額在60萬元以上。

  收到梵音瑜伽閉店消息的時候,會員小吳心想:“完了,果然又給我碰上了?!边@是小吳第二次遭遇預(yù)付式消費商家爆雷,上一次是家附近的健身房。

  小吳是健身愛好者,2020年,她在“梵音瑜伽”參與一次體驗課程后,購買了約5000元的私教課程,自從遭遇健身房跑路后,小吳從不會一次性充值辦卡超過10000元。小吳說:“梵音瑜伽的門店位置都在大商場,老師很好,設(shè)施好,服務(wù)好,課程安排也很合理,看得出來投入成本很大,所以才會放心充值?!?/p>

  和小吳一樣,lulu也是“梵音瑜伽”的會員,此前現(xiàn)場充值了4394元,準備參與下期培訓(xùn)或用于后期課程。隨后,lulu由于懷孕沒能參與后期培訓(xùn)。lulu說:“我的金額應(yīng)該算是很小的,后海分店的一位會員前后儲值金額高達10萬元,直到閉店卡內(nèi)仍有22000元?!?/p>

  事實上,“梵音瑜伽”的異常并非全無預(yù)兆,小吳說:“去年下半年我連著換了兩位瑜伽老師,聽說是因為拖欠工資。2月27日在某消費軟件上,“梵音瑜伽”在深圳的13家門店首頁還掛著今年2·14日情人節(jié)的促銷海報。lulu說:“我最無法接受的就是,其他城市的門店明明都爆雷了,深圳的分店還在進行促銷,瘋狂吸納會員資金。”

  2月27日,“梵音素食”的李朝棋正奔波在深圳街頭,試圖尋找一個“下家”,能夠把自己的團隊安置好。他發(fā)現(xiàn)公司的營業(yè)執(zhí)照已經(jīng)注銷,內(nèi)部系統(tǒng)很多網(wǎng)頁已經(jīng)失效。三天前,李朝棋特意看了一眼本月營業(yè)額——21萬。第二天就收到了閉店通知。

  2021年,李朝棋在北京入職“梵音瑜伽”,2022年8月被調(diào)至深圳平安金融中心店,負責主管“梵音素食”餐吧業(yè)務(wù)。李朝棋告訴深晚記者,“梵音素食”業(yè)務(wù)版塊成立于2021年,同時成立的還有“梵音美業(yè)”美容業(yè)務(wù)版塊,全國共有5家門店。李朝棋表示,目前平安金融中心店共有員工13人愛游戲中國官方網(wǎng)站,店面開業(yè)以來,當月最高營業(yè)額是33萬,基本實現(xiàn)收支平衡,但所有收入均流入上海凡隱健康管理有限公司賬戶,不用于支付員工工資。

  和李朝棋面臨同樣狀況的還有“梵音瑜伽”福田某分店的店長小于。2月24日下班前,小于眼睜睜看著館內(nèi)兩名瑜伽老師搬走了瑜伽墊、瑜伽磚等器材,由于工資遲遲未能發(fā)放,她們同饒秋昱溝通后,決定先用館內(nèi)器材抵扣工資。就在前一天,小于剛為店內(nèi)最后兩名銷售顧問辦完離職交接。

  由于拖欠工資嚴重,到今年春節(jié)后,店內(nèi)銷售前后換了七批。小于說:“23號辦離職的有一個女生從10月入職,只有剛?cè)肼毮玫竭^3000塊,春節(jié)后提了離職,直到停業(yè)也沒走完離職流程?!?/p>

  2022年5月小于入職“梵音瑜伽”,由于業(yè)績出色8月升任店長,館內(nèi)會員大多是附近的上班族,由于店鋪地段好,每月正常業(yè)績可達30萬元以上。小于告訴深晚記者,“梵音瑜伽”主打高端路線元/次,盡管如此,生意仍是火熱,僅自己所在門店會員人數(shù)便高達500人,光購買私教課程的會員就有350人,單次儲值超過萬元在“梵音瑜伽”十分常見。

  然而,去年10月份開始,銷售壓力驟然增加,促銷活動頻率猛增,“瘋狂賣卡”成了小于和同事們的日常。小于說:“一個月有20天都在做活動,感覺像變相收費?!备鼮榭膳碌氖牵汗?jié)后,小于收到了來自商場物業(yè)方的租金催繳電話。她才知道,自己所在的場館自去年12月起便再沒有向商場支付每月13萬元的租金,她向公司財務(wù)反饋,得到的卻是一味推脫。

  事實上,預(yù)付式消費的治理困境由來已久。2021年3月11日,深圳市消費者委員會、深圳市品質(zhì)消費研究院針對“預(yù)付式消費安全”問題,舉辦了專題研討會,擬啟動預(yù)付式消費安全團體標準。然而,兩年過去,該標準依然未能出臺。

  3月6日,深晚記者就“梵音瑜伽”閉店問題向市消費者委員會進行了咨詢。據(jù)悉,今年1月1日至3月5日,市消委會共收到深圳市梵音瑜伽發(fā)展有限公司投訴220宗,投訴內(nèi)容均為梵音各門店突然停業(yè),聯(lián)系不上工作人員,要求退還剩余瑜伽服務(wù)費。涉及門店包括京基金融中心店、寶能太古城店、天御豪庭店、金豐城大廈店等,涉及金額400多萬元。2月26至27日,有關(guān)“梵音瑜伽”的投訴量劇增,市消委會嘗試聯(lián)系該公司了解相關(guān)情況,但遲遲未能取得有效聯(lián)系。3月2日,市消委會調(diào)解員到公司注冊地實地核實,發(fā)現(xiàn)“梵音瑜伽”大門緊閉。

  3月8日,深圳市梵音瑜伽發(fā)展有限公司多家分公司法定代表人變更為饒關(guān)河,深晚記者嘗試聯(lián)系“梵音瑜伽”創(chuàng)始人饒秋昱,但截至發(fā)稿,電話始終未能撥通。

  隨后,深晚記者就此情況向廣東中安律師事務(wù)所潘翔律師進行了咨詢。潘翔表示,被欠薪員工可以申請?zhí)崞稹皠趧訝幾h仲裁”進行討薪,同時,深圳市自2014年10月1日起施行《深圳經(jīng)濟特區(qū)欠薪保障條例》。條例規(guī)定,在用人單位(不含個體工商戶)拖欠員工(與用人單位建立勞動關(guān)系的人員)工資的情況下,員工可以向用工所在地的區(qū)人力資源行政部門申請欠薪墊付,由市財政部門墊付一定數(shù)額的工資后,再由人力資源行政部門向人民法院依法申請財產(chǎn)保全并提起訴訟。

  針對商家跑路,消費者“退費難”,潘翔建議消費者向人民法院提起訴訟,如果對方仍不還錢,可申請法院強制執(zhí)行,同時將對方納入失信被執(zhí)行名單,限制其消費。但提起訴訟的時間周期長、金額大,消費者可以聯(lián)合集中起來,降低成本。

  此外,潘翔提到,預(yù)付式消費“退費難”問題常見,但預(yù)付式消費屬于自主經(jīng)營行為,從立法的角度,很難出強制性的規(guī)定。因此,消費者要增強相關(guān)法律意識,提高自身規(guī)避此類市場風(fēng)險的能力。

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