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愛(ài)游戲中國官方網(wǎng)站記者調查:上門(mén)、上門(mén)健身火了門(mén)后疑有“擦邊”嫌疑?
愛(ài)游戲中國官方網(wǎng)站記者調查:上門(mén)、上門(mén)健身火了門(mén)后疑有“擦邊”嫌疑?近年來(lái),“上門(mén)經(jīng)濟”悄然興起,受到消費者的關(guān)注和歡迎。所謂“上門(mén)經(jīng)濟”,指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺或社交媒體等渠道,將或商品直接送到消費者家中或指定地點(diǎn)的服務(wù)消費方式。
天眼查數據顯示,我國現存上門(mén)服務(wù)相關(guān)企業(yè)達到兩萬(wàn)余家,涵蓋了外賣(mài)、家政、洗衣、寵物、、、維修、餐飲等各個(gè)領(lǐng)域。不同領(lǐng)域的上門(mén)服務(wù)在為消費者提供便捷的同時(shí),也創(chuàng )造了更多的就業(yè)機會(huì )。
上門(mén)、上門(mén)私教等服務(wù)模式日漸流行。然而,“上門(mén)經(jīng)濟”的背后,因服務(wù)提供方與接受方同處于一個(gè)私密空間中,其安全性與隱私性也存在質(zhì)疑。當職業(yè)偏見(jiàn)與所謂“潛規則”交織,上門(mén)服務(wù)究竟如何開(kāi)展?風(fēng)險是否可以規避?記者采訪(fǎng)多種上門(mén)服務(wù)者進(jìn)行探尋。
東郊到家、當約、泰到位……這類(lèi)O2O(offlinetooffline)上門(mén)推拿服務(wù)平臺的廣告,在各個(gè)城市小區、寫(xiě)字樓的電梯間頻頻出現。記者下載多個(gè)上門(mén)APP進(jìn)行了解。在東郊到家APP首頁(yè),熱門(mén)項目?jì)r(jià)格在218-498元/次之間。選擇其中一個(gè)項目下單,頁(yè)面就進(jìn)入服務(wù)技師的選擇中,平臺按距離遠近進(jìn)行推薦。
記者任意點(diǎn)進(jìn)一位服務(wù)技師的頁(yè)面,發(fā)現每個(gè)技師都有一個(gè)“簽約商家”,或為健康咨詢(xún)服務(wù)中心、或為保健經(jīng)營(yíng)部等,頁(yè)面會(huì )上傳營(yíng)業(yè)執照,部分技師會(huì )上傳能證明自己“實(shí)力”的證書(shū),或為某就業(yè)培訓中心的培訓證書(shū)、或為醫療保健行業(yè)專(zhuān)項人才技能證書(shū)、標準化考試認證職業(yè)技能證書(shū)等。各類(lèi)證書(shū)層出不窮。
記者從平臺瀏覽發(fā)現,有技師近半年已服務(wù)600多單,多數技師近半年接單在100-200單之間。
當上門(mén)的廣告走進(jìn)小區,與之同來(lái)的是業(yè)主一邊倒的投訴?!拔矣X(jué)得我不喜歡,不能接受這種服務(wù)”“小區里有這么多小孩,這樣真的合適嗎?”不少業(yè)主反映,這種廣告張貼在公共場(chǎng)所觀(guān)感不好,擔心給孩子帶來(lái)負面的影響。
業(yè)主的擔心,源于一直以來(lái)對于行業(yè)的不良聯(lián)想。在走訪(fǎng)中,多數人對于上門(mén)這類(lèi)服務(wù)表示“較為曖昧”。
記者點(diǎn)入已接單600單的技師頁(yè)面,其面容姣好,展示的生活照穿著(zhù)略顯暴露,在消費評價(jià)中多數留言為“身材火辣”“技術(shù)過(guò)硬”“漂亮年輕”等。上門(mén)的客戶(hù)告訴記者,在選擇技師的過(guò)程中,主要關(guān)注對方的照片,其次才是經(jīng)驗?!爱斎粫?huì )選好看的技師?!?/p>
網(wǎng)友李小姐在社交平臺直播了她購買(mǎi)上門(mén)服務(wù)的全程。她在線(xiàn)分鐘的精油推拿后,平臺按距離給她安排了一位女技師小萌(化名)。小萌上門(mén)后愛(ài)游戲ayx,李小姐笑稱(chēng)“怎么跟APP上的照片不太一樣啊”。畫(huà)面顯示小萌打扮樸素,并未如平臺展示照片般妝容精致。小萌笑稱(chēng),即使是線(xiàn)下館,也會(huì )用好看一點(diǎn)的照片吸引客戶(hù),“精修一下很正常的呀?!?/p>
進(jìn)入環(huán)節,當李小姐咨詢(xún)是否有異性客戶(hù)提出非分要求時(shí),小萌表示平臺會(huì )對這些技師進(jìn)行定位,一旦技師認為狀況不對,可以選擇一鍵報警?!拔覀儠?huì )說(shuō)我們不提供這種服務(wù),就是正規?!?/p>
記者搜索發(fā)現,在社交平臺上,不少人認為APP存在“掛羊頭賣(mài)狗肉”的情況。網(wǎng)名為“一把時(shí)光”的網(wǎng)友在A(yíng)PP的討論區表示,作為一名女生,她曾在平臺上下單,但來(lái)的技師說(shuō)她不服務(wù)女生,后來(lái)勉強給她做推拿,卻手法十分一般?!昂茈y說(shuō)她是不是專(zhuān)業(yè)的?!?/p>
記者在社交平臺搜索不少“上門(mén)”APP的推廣視頻。視頻主角以男客戶(hù)為主,以“出差”“酒店”等關(guān)鍵詞對進(jìn)行宣傳,內容更以?xún)擅紟熒祥T(mén)服務(wù)為主。有網(wǎng)友在該企業(yè)宣傳中留言“正規嗎”,對方表示“試試就知道”。
在另一個(gè)上門(mén)APP,記者發(fā)現在技師選擇頁(yè)面中,技師介紹的首句話(huà)均為“正規綠色服務(wù)”。而在男技師的選擇頁(yè)面中,更有直接點(diǎn)名“不接女性訂單”。記者就此對平臺進(jìn)行咨詢(xún),客服表示,平臺僅提供專(zhuān)業(yè)正規服務(wù)。此外,平臺設置了監督舉報電話(huà),明文禁止技師私收小費,禁止合作技師參與黃賭毒等違法違規行為。記者搜索發(fā)現,此前一城市因在小區放置上門(mén)廣告后,相關(guān)職能部門(mén)也介入調查。據悉,該市市場(chǎng)監管部門(mén)已對該爭議廣告總公司進(jìn)行立案調查。
和上門(mén)一同被廣泛接受的,還有上門(mén)私教。隨著(zhù)健身風(fēng)潮的興起,大大小小的健身工作室、商業(yè)健身房出現在大眾視野。然而,健身館在經(jīng)營(yíng)壓力之下“爆雷”的新聞層出不窮。不少人將目光瞄向上門(mén)私教,認為這是一個(gè)既能滿(mǎn)足運動(dòng)需求,又能規避大額資金預支風(fēng)險的方式。
目前經(jīng)營(yíng)了一家健身工作室的kk向記者分享了他此前當上門(mén)私教的經(jīng)歷。他表示,上門(mén)私教的客源多來(lái)于此前他在健身房做私教時(shí)的老客戶(hù),人群中男性多于女性?!耙恍┤丝赡鼙容^社恐,或者不太喜歡健身房的器械,就會(huì )選擇上門(mén)健身的服務(wù)?!?/p>
kk告訴記者,有些私教會(huì )自帶簡(jiǎn)易器械上門(mén),比較有經(jīng)驗的教練會(huì )根據客戶(hù)家中已有的設備以及客戶(hù)健身需求安排健身動(dòng)作?!坝袎Ρ诘脑?huà)就可以借助做一些拉伸,有凳子的話(huà)也可以在上面做一些簡(jiǎn)單的力量動(dòng)作?!彼硎?,上門(mén)私教一般一課一結,也不會(huì )強行給客戶(hù)推銷(xiāo)課程。
同樣有人批評這一上門(mén)服務(wù)的形式“別有用意”。對于這樣的言論,kk笑稱(chēng)確實(shí)會(huì )有一些客戶(hù)提出一些“奇怪”的需求,“我都會(huì )巧妙避開(kāi)這些話(huà)題了,不要把氣氛搞得太尷尬,但以后就不會(huì )再接這些客戶(hù)的單了?!?/p>
一名從事上門(mén)瑜伽/健身后臺維護的夏小姐告訴記者,在健身這一行業(yè),不少教練是專(zhuān)業(yè)的教練,但是卻被平臺企業(yè)“忽悠”了過(guò)去,希望以“擦邊”的形式掙快錢(qián)?!翱闯霾粚诺娜司蜁?huì )走了,能接受的人才留了下來(lái)?!彼嘎?,一般教練的收入按平臺提成+課時(shí)收費計算,如果平臺上的項目完成后,后續其他項目的收費就不計入了。