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愛(ài)游戲花9000元報個(gè)班一周不到瑜伽教練多次早退請假!想退費對方卻……
愛(ài)游戲花9000元報個(gè)班一周不到瑜伽教練多次早退請假!想退費對方卻……3月28日,市民何女士致電看廣元新聞熱線(xiàn),稱(chēng)近日在萬(wàn)緣一家瑜伽館報名參加了一個(gè)教培班,但在學(xué)習過(guò)程中發(fā)現,教課的瑜伽教練多次存在遲到、早退和請假等情況,這讓她難以接受,希望瑜伽館可以退費,但是該館教練卻稱(chēng)只能轉卡,不能退費。
何女士介紹,經(jīng)朋友介紹,今年3月12日,她花費9000元在萬(wàn)緣一家名為“沸·瑜伽”的瑜伽館報名參加了一個(gè)教培班。按照課時(shí)安排,總共學(xué)習45天,負責教學(xué)的為該館負責人李教練。
何謂教培班?據何女士介紹,就是學(xué)習一定的課時(shí),達到教學(xué)標準后,瑜伽館會(huì )頒發(fā)相應證書(shū),可在瑜伽館進(jìn)行兼職工作。
“3月13日是星期一,但李教練說(shuō)有事情,教學(xué)時(shí)間順延一天?!焙闻拷榻B,按照李教練安排的正常教學(xué)時(shí)間為每周周一至周五,每天的教學(xué)時(shí)間為9:30至12:30,14:00至17:00。按照正常教學(xué)安排,由于星期一李教練有事情,當周的教學(xué)時(shí)間變?yōu)橹芏林芰???墒?,到了周五,李教練表示周六又有事情,星期六的課程順延至其他時(shí)段。
“9點(diǎn)半上課,有時(shí)教練10點(diǎn)半才來(lái),下午5點(diǎn)放學(xué),教練4點(diǎn)過(guò)就走了?!焙闻空f(shuō),李教練除了沒(méi)有嚴格遵守教學(xué)時(shí)間外,有時(shí)請教一些問(wèn)題,李教練也顯得很敷衍。她對這樣的學(xué)習瑜伽過(guò)程不是很滿(mǎn)意,為此,萌生了退費的想法。
為維護自己的正當權益,何女士撥打了12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn),市場(chǎng)監管部門(mén)工作人員表示只能進(jìn)行調解協(xié)商,如果雙方分歧過(guò)大,何女士可以通過(guò)法律途徑進(jìn)行維權。
何女士說(shuō),28日,李教練電線(xiàn)日見(jiàn)面協(xié)商處理此事,可是到了約定時(shí)間,李教練又以“臨時(shí)有事”爽了約。
在規定的教學(xué)時(shí)間未到場(chǎng)教學(xué),而在微信群發(fā)布信息,這樣的教學(xué)行為是否規范?針對該情況,李教練稱(chēng),在每天瑜伽教學(xué)前,都會(huì )有近一個(gè)小時(shí)的熱身運動(dòng),而熱身運動(dòng)是由瑜伽館另一名教練負責,她只負責具體的教學(xué)內容,對于這樣的回復,何女士表示否定。
對教學(xué)質(zhì)量不滿(mǎn)意,何女士可不可以退費?李教練說(shuō),繳費時(shí),都會(huì )與學(xué)員簽訂一份入會(huì )申請表,會(huì )員須知規定:“若因個(gè)人原因無(wú)法繼續練習的,經(jīng)本館批準后,方可轉卡愛(ài)游戲中國官方網(wǎng)站?!?/p>
“只能轉卡,不能退錢(qián)?!崩罱叹毐硎?,何女士可以找一個(gè)人轉卡,但不能將繳納的學(xué)費扣除課程后退回。
入會(huì )須知是對會(huì )員的行為進(jìn)行了規范,那么,當初在辦理會(huì )員時(shí),瑜伽館有沒(méi)有和學(xué)員簽訂協(xié)議,對瑜伽館教練的教學(xué)時(shí)間和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行規范?對此,李教練稱(chēng)沒(méi)有相關(guān)協(xié)議。
“教練有事可以請假,但會(huì )補上拖欠的課程,保證學(xué)員的所有課時(shí)?!崩罱叹氄f(shuō),學(xué)員報名后,會(huì )建立教學(xué)微信群,教練會(huì )對每周的教學(xué)時(shí)間和內容做出安排。
29日,記者將何女士提供的相關(guān)證據發(fā)送給市消委會(huì )負責人高利,高利表示,根據現有證據,不能判斷該瑜伽館是否具有教師培訓資質(zhì),如果瑜伽館具備培訓資質(zhì),該問(wèn)題需由人社部門(mén)進(jìn)行處理,如果瑜伽館不具備培訓資質(zhì),只是一個(gè)普通的瑜伽,何女士和瑜伽館之間的問(wèn)題就屬于合同糾紛,消委會(huì )只能組織雙方進(jìn)行調解,如果調解雙方分歧過(guò)大,調解不成功,可通過(guò)法律途徑維權。
“會(huì )員須知只是瑜伽館對于會(huì )員的要求,并沒(méi)有對瑜伽館責任和管理要求進(jìn)行明確?!备呃硎?,何女士可以向瑜伽館負責人索要協(xié)議或者合同,無(wú)論瑜伽館提供與否,何女士可以保存證據,以利于后續維權所用。
針對何女士與李教練之間關(guān)于能否退費的爭議,四川瀛卓律師事務(wù)所李智律師表示,首先,要看當初雙方協(xié)議,包括口頭或書(shū)面的協(xié)議,如果雙方達成一致,會(huì )員須知也是協(xié)議的一部分。
“會(huì )員須知第三條‘申請入會(huì )后,非本館因素,會(huì )員卡不退?!珜?shí)際教學(xué)中,教練有遲到早退等情況,未遵守教學(xué)時(shí)間,應該屬于會(huì )員須知的本館因素范疇?!崩钪潜硎?,其次,該會(huì )員須知內容權利和義務(wù)條款多半是對會(huì )員不利,未顯示出公平原則。
同時(shí),李智表示,還要考察瑜伽機構的資質(zhì),是否能夠辦學(xué),雖然屬于社會(huì )化培訓,但是如果機構沒(méi)有資質(zhì)、教練沒(méi)有資歷,何女士自然可以要求解除協(xié)議,要求退款。