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　　愛(ài)游戲平臺徐州女子陸續消費5萬(wàn)元上瑜伽課！目前想退費卻遇難題“店長(cháng)說(shuō)這個(gè)費用絕對不可能給我退，讓我自己將剩余的私教課賣(mài)掉，還說(shuō)要幫著(zhù)我賣(mài)，每節課市場(chǎng)價(jià)300元。我這交了錢(qián)倒成了瑜伽館的業(yè)務(wù)員了？”劉女士調出聊天記錄告訴記者，從去年12月開(kāi)始，她就與圣珈瑜伽館相關(guān)工作人員聯(lián)系退費事宜，但瑜伽館以“私教課即將過(guò)期”“時(shí)間太長(cháng)”“行業(yè)內部規定”等理由多次回絕，

　　從交易記錄看，劉女士在該門(mén)店的首次交易發(fā)生在2019年11月26日，付款對象為云龍區南門(mén)橋圣珈瑜伽健身館，金額為13900元；此后，劉女士又分別在2019年12月2日和2020年9月11日向同一收款方交易13400元、24000元。

　　是什么原因讓劉女士想要退費的？劉女士說(shuō)：“瑜伽館整天更換私教課老師愛(ài)游戲app，我一開(kāi)始報名繳費就是沖著(zhù)私教課老師才報名的?！背酥?，劉女士個(gè)人身體適應度也是其想要退費的原因，“有些項目難度高，做的時(shí)間長(cháng)了之后身體不適，醫生建議停止?！?/p>

　　劉女士手機上的電子會(huì )員卡頁(yè)面上，顯示“私教次數卡余額239次，有效期至2024年4月14日”?！皬膩?lái)沒(méi)有簽過(guò)合同也沒(méi)有期限的約定，直到瑜伽館告訴我，我才知道有‘過(guò)期’一說(shuō)，這個(gè)日期店長(cháng)說(shuō)可以延長(cháng)，這顯然是在瑜伽館的控制下，其他的費用我不關(guān)心，只希望將剩下沒(méi)有上過(guò)的私教課退掉?！眲⑴空f(shuō)。

　　1月25日下午，記者跟隨劉女士來(lái)到位于萬(wàn)科淮海新天地三樓的圣珈瑜伽館，店內工作人員聲稱(chēng)：“來(lái)訪(fǎng)要提前預約，店長(cháng)去外地學(xué)習了，只能給領(lǐng)導反映一下，需要稍等?！?/p>

　　1月26日下午，圣珈瑜伽相關(guān)負責人董女士回電，就目前了解到的情況做出解釋?zhuān)骸艾F在店長(cháng)還在外地學(xué)習，前期也約了幾次劉女士到店里溝通，但都未能對劉女士的會(huì )員信息做出核實(shí)，無(wú)法確認合同或協(xié)議是否存在，等店長(cháng)外出學(xué)習回來(lái)后，會(huì )繼續和劉女士溝通處理，爭取讓消費者滿(mǎn)意?！?/p>

　　而針對劉女士所關(guān)心的退費問(wèn)題，董女士也給予了相應答復：“正常私教卡售出后是沒(méi)法直接退款的，但我們店長(cháng)會(huì )協(xié)助消費者將剩余課程轉售出去，最快一周左右就能夠變現?！?/p>

　　課程變現是消費者的義務(wù)嗎？董女士告訴記者：“只要能滿(mǎn)足劉女士的退費訴求，達到錢(qián)到手的目的，等到店長(cháng)30日回來(lái)與劉女士見(jiàn)面后，她肯定是要協(xié)助處理的?！?/p>

　　江蘇帝伊律師事務(wù)所張玉龍律師認為，預付卡不得設定有效期。單張記名卡限額不得超過(guò)五千元，顯然經(jīng)營(yíng)者每次收取的金額已經(jīng)違反了江蘇省地方性法規的規定。經(jīng)營(yíng)者違反上述限額規定，由商務(wù)部門(mén)責令限期改正；逾期仍不改正的，處以一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下的罰款。

　　另外，合同包括書(shū)面合同、口頭合同等形式。消費者有權提出解除合同，因此給瑜伽館造成損失的，應當予以賠償。如果因為經(jīng)營(yíng)者未按照約定提供商品或者服務(wù)的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款。未消費的，應當全額退款并承擔預付款的利息；已經(jīng)消費的，應當按照原約定的優(yōu)惠方案扣除已經(jīng)消費的金額，予以退款并承擔退款部分的利息。